Geen netflix

[Nicovandenbon]

Al meer dan 1 maand geen Netflix meer, noch bij Netflix, noch bij Sony kan men mij verder helpen.

Televisie is nog maar 2 jaar oud.

 Absoluut niet tevreden over support van Sony. Moet telkens zelf opnieuw contact opnemen, en na 1 maand nog steeds geen oplossing. Probleem ligt bij TV, op 2e toestel van concurrentie, geen enkel probleem om Netflix te kijken. Nog iemand  hetzelfde probleem, en een oplossing ?

[Nicovandenbon]

Alles behalve tevreden over de service van Sony...

[Vinc_E]

Hoi @Nicovandenbon, 

Er is niet heel veel info nu waar we over mee kunnen denken. We weten het typenummer en dat Netflix wel op andere apparaten werkt. 

Heb je geprobeerd om uit en in te loggen op Netflix? 

Maakt een LAN kabel verschil? 

Anders, het WiFi kanaal al lager dan 13 gezet? 

[Nicovandenbon]

Heb vandaag opnieuw zelf contact opgenomen met Sony en Netflix, volgens technici van Netflix ligt het aan het "cache geheugen" van de TV.

Dinsdag bellen ze me terug van Sony ( alweer 3 dagen w88 ! )

[Nicovandenbon]

Heb al ongeveer alles geprobeerd, maar niets helpt ( o.a. ook Netflixaccount verwijderd en opnieuw ingelogd )

[Dennus]

Dan maar via je telefoon en streamen naar je tv met Chromecast.

[Nicovandenbon]

Chromecast op kosten van Sony dan toch...

[Nicovandenbon]

Waar kan ik eigenlijk terecht voor een klacht i.v.m. de service ( toepassen van de wettelijke garantie ) van Sony.

Ik krijg nooit antwoorden op mijn mails en ook telefonisch word ik niet  geholpen.

Als ik vraag naar het hoofd van de afdeling, of waar ik een klacht kan indienen krijg ik geen antwoord.

[Dennus]

In ieder geval in de winkel. 

Heb je trouwens geen Chromecast ingebouwd zitten?

Die van mij heeft dat wel. 

[Nicovandenbon]

Ik heb ondertussen klacht ingediend via Test-Aankoop.

Misschien helpt dit...

[gpfvandenbroek]

ik had gisteren (zondag 4 nov) ineens hetzelfde probleem, titels konden ineens niet meer afgespeeld worden op mijn Bravia. Op andere devices wel. 

Even later werd het nog erger, de tv werd regelmatig automatisch gereboot, zonder aanleiding of aankondiging. Eerst alleen bij Netflix, later ook bij Youtube. en vandaag ook spontaan enkele keren tijdens tv kijken, zonder dat ik  ergens mee bezig was.

Nu doet tv het een paar uur weer vrij normaal, maar Netflix nog niet gebruikt sindsdien.