Problème mise a jour 5.381 / Netflix/ Le télé s'éteint et se rallume toute seul

[Jeromukas1]

Bonjour ,

J'ai une KD65XD8505 , et je rencontre un probleme avec cette nouvelle mise a jour .

En fait, le televiseur redemarre tout seul au bout de ...30/45 min quand j'utilise une application qui fait du streaming, type Netflix ou Kodi. ( ecran noir + ecran google ) 

Mes petites connaisances techniques me font penser à un probleme de gestion de memoire vive qui sature et qui fait que la télé redemarre pour se vider ...Mais bon une fois ca me la fait 4 fois en 1h30 sur Netflix...

Si quelqu'un rencontre les memes symptomes ou a une idée de comment resoudre ce probleme, et bien je suis preneur !!! 

Merci d'avance 

[splitter77]

oui j'ai contacté l'assistance par mail et leurs reponse c'est qu'il faut deposer la TV en sav et si elle n'est plus sous garantie et bien il faut payer, sauf que au vu du nombre de temoignage le soucis vient bien de la maj donc il n'est pas question de payer quoique se soit a cause de sony .

[splitter77]

vous ne pouvez pas ignorer le probleme comme ça, regardé le nombre de plainte sur le forum UK !!!

https://community.sony.co.uk/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

[Marin1973]

Pourquoi faire ?!! pour avoir le même type de reponse que pour ceux qui ont le même problème ?

[Lorraine__A]

Bonjour splitter77,

Pourriez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Lorraine__A]

Bonjour Marin1973,

Je ne sais malheureusement pas ce que l'Assistance Sony vous conseillera de faire, mais si vous souhaitez les contacter, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

[splitter77]

c'est fait

[Marin1973]

je vais quand même les contacter et avoir les mêmes reponses que ceux qui ont deja le même probleme !! conclusion rien ne sera resolu !!!! Sony détériore les TV qu'il mettent en vente grâce a des mises a jour incompatible !!!

[JP62000]

En pure perte comme avec mes telephones Z  et Z1 qui ont implosé (surchauffe batterie).Le seul moyen est de changer de cremerie en se tournant vers la concurrence..

[Marin1973]

hors de question que je perde 1500 € comme ca a cause d'un constructeur qui "detruit" son propre materiel qu'il met en vente !

[Yfaitbeau]

Je me rajoute à la liste des décus de mon KD-55XD9305 qui redémarre plusieurs fois par jour comme vous.

Même après avoir fait un retour en config usine + toutes les petites manips proposées dans les forum il a rebooté à nouveau.

Hier, j'ai appelé l'assistance qui s'est connectée, qui a revérifié la config de mon téléviseur et qui n'a bien sur rien trouvé.

D'après ce qu'il a essayé de me vendre, c'est qu'il aurait peut-être une mise à jour prévue "mais quand ?????????" et peut-être un dépannage ou un remplacement par le même téléviseur de *****, à condition qu'il redémarre trop souvent dans journée (On croit rêver, à ce prix là j'ai les boules).

Hier soir il a redémarré encore une fois.

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Bonsoir Yfaitbeau, votre message a été modifié afin d'en retirer un mot inapproprié. Merci pour votre compréhension. Lorraine_A