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"Cher Monsieur XXXX
Je fais suite à votre dernier e-mail concernant l'intervention de Sony sur la réparation de votre DSC-HX20V.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des désagréments avec votre DSC-HX20V et tenons à nous excuser pour le sentiment que cette situation génère pour vous.
Nous prenons les plaintes concernant nos produits ou la qualité de notre service client très au sérieux.
Soyez assuré que votre dossier a été étudié avec la plus grande attention.
Après étude de celui-ci, j’ai le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Je vous informe que ce type de dysfonctionnement peut survenir au cours de la vie du produit et ce malgré les contrôles très rigoureux qui sont menés dans nos usines sur les pièces et sur les appareils avant leur commercialisation, une panne ne remet pas en cause la fiabilité du produit.
Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.
Aya"
Vive le copier/coller! C'est exactement, à la virgule et au mot près, la réponse qui m'a été faite à plusieurs reprises à la suite de certains de mes messages où j'avais joint des liens en rapport avec cette panne: il y en a des dizaines sur Google et Youtube: Que choisir, arnaques.com...
Personnellement, je pense que l'appareil est tout à fait réparable. Un ami vivant en Thaïlande m'avait proposé de lui envoyer l'appareil, car, paraît-il, ils réparent tout dans ce pays. Mais bon, avec les frais de port....
Bon courage!
JP
PS: Panasonic lumix TZ100: fabuleux appareil dont le prix commence à baisser sérieusement...
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Bonjour!
TZ 100 et TZ 101 sont les mêmes appareils destinés à des pays différents (ci-dessous, photo de couverture du mode d'emploi). Le zoom s'arrête à 250mm ce qui est très largement suffisant pour une utilisation sans pied d'autant qu'un zoom numérique permet de zoomer bien davantage avec un résultat très correct. Le grand angle à 25mm est beaucoup plus utile pour mon utilisation personnelle. Je ne connais, hélas, pas le TZ70. J'ai eu les TZ3, TZ5, TZ7 (ce dernier me dépanne encore et fonctionne toujours parfaitement), Sony DSC HX20V (qui était très performant... avant bzzzzzzzzzzzz), Sony DSC HX60V quelques jours (beurkkkk) et Pana TZ100.
JP
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Merci Chouetalors pour ces liens. J'avais hésité entre le fz1000 et le tz100 mais l'encombrement du premier était rédhibitoire. Curieux d'ailleurs que la qualité d'image du tz soit inférieure au fz avec un capteur 1¨ identique... Quant à la puissance du zoom..... bon, je ne vais pas me répérer..... 
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