Ok google ne fonctionne pas

[Berutoze]

bonjour, ayant une kd-55xg9505 depuis 1 ans, la fonction « ok google » ne fonctionne pas malgré ma dernière mise à jour. J’ai bien activé cette fonction, il y a même une petite led orange sous mon téléviseur mais lorsque je dis « ok google » ça ne fonctionne pas, rien ne se passe. Pouvez-vous m’aider svp, j’ai bien sélectionné la langue française (France).

[BlackLotus7]

Bonsoir Berutoze,

Votre téléviseur comporte 2 micros normalement afin de détectés des commandes vocales. Etes-vous sûr que ces derniers sont bien actifs ?

Cdt,

BlackLotus7

[Berutoze]

Je pensais qu’il n’y en avait qu’un seul, j’en ai bien un qui est activé, puisque j’ai la petite led orange qui est allumé, mais pour le deuxième je n’en ai aucune idée, j’ai bien activé la détection « ok google » ainsi que la LED du microphone intégré sur la télé .

[BlackLotus7]

D'accord.

Est-ce que cela a déjà fonctionné avant ou bien est-ce la première fois que vous testez cette fonctionnalité ?

Cdt,

BlackLotus7

[Berutoze]

Ce n’est pas la première fois que j’essaye d’activer cette option et ça n’a jamais voulu fonctionner.

[BlackLotus7 · Accepted solution]

Dans ce cas soit vous tentez une réinitialisation de l'appareil, soit il faudrait contacter l'assistance Sony ici.

Tenez-nous au courant.

Cdt,

BlackLotus7

[Berutoze]

J’ai réinitialiser l’appareil et tout fonctionne, merci pour vos conseils.

[BlackLotus7]

Top, content que tout rentre dans l'ordre Berutoze .

Bonne utilisation 🙂

Cdt,

BlackLotus7

[Miko_Paris]

L assistance ne m a jamais aidé!  Je suis très déçue d ailleurs! Quelqu un a trouvé la solution ?

[Miko_Paris]

Bonjour,

J ai réinitialisé ça ne fonctionne pas.

ca fonctionne avec la télécommande rien en vocal à distance 

ça fonctionnait avant 

merci