bonjour,
le dépannage suggérer était de réinitialiser le téléviseur selon la procédure de sony
(chose que j'ai fait plusieurs fois y compris avec un réparateur tv).
le téléviseur ne s'allume pas assez longtemps pour pouvoir se réinitialiser et pareil pour la mise à jour!)
d'après le réparateur la carte mère du téléviseur est morte!😟
je vais pas perdre mon temps à appeler votre hotline( et perdre du pognon) sachant que ma télé est morte et plus sous garantie!
Je fais état ici pour que les clients ou futur clients sache ce qu'il arrive aussi et comment cela est gérer!
et heureusement pour vous je ne suis un adepte des réseaux sociaux(qui auraient un impact plus important pour l'image de marque de sony!) mais s'en souci t'elle?
je ne dénigre pas par plaisir et gratuitement ,mais je trouve cela inacceptable ( une télé haut de gamme de 36mois).
si sony aime ses clients,
qu'il ai une vrai démarche commerciale digne de ce nom et que le service S.A.V entre en contact avec ses clients qu'ils soient anciens ou nouveau une fois les problèmes de ceux ci connus,
qu'il trouve les meilleures solutions pour eux et ne se cache pas derrière une simple fin garantie !
ou alors qu'elle dise à ces clients au moment de l'achat qu'il se peut que ces produits aient une durée de vie très courte🙄.
Cela montrera le réel intérêt que la marque porte à ses clients (c’est quand tout va mal qu'on voit le vrai visage des gens).
Je suis client de votre marque depuis près de 40ans,
et aussi parce que dans le passé les téléviseurs que j'ai eu ont été fiables et en ai changées pour de nouvelle télé certes bien plus jolie toujours plus technique mais cela aurait il fait perdre de la fiabilité ?
la question peut se poser!
(pardon pour les fautes que pourrait avoir mes écrit!)
salutations cordiales.
