Probléme de connection 4G XPERIA Z

[jlvanbelleghem]

Bonjour mon épouse à des problèles de connection 4G avec son XPERIA Z, voici la réponse du CHAT de chez SONY

et bien sur pas d'aurevoir, si la 4G ne fonctionne pas chez SONY, il est inutile de l'installer, un appareil étanche c'est peut être bien, mais si il est étanches aux ondes de la 4G quel est l'intéret.

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[ClarkLong]

Vous ne répondez toujours pas à la question, où êtes vous? 😃

L'xperia Z est bien 4G mais cette dernière n'est pas dispo partout 😃

Si vous ne captez pas...il y a un problème au niveau de votre réseau ou du téléphone. Si vous êtes persuadé que c'est le téléphone, vous pouvez le faire vérifier gratuitement... il devrait être sous garanti encore

[Eloybrb]

Bonjour,

j'ai moi aussi des problème de connexion à la 4G avec mon XperiaZ

Ca marchait il y a quelques temps mais plus maintenant.

J'ai un autre tél (un Samsung S8) qui lui est taquet 4G !

[ccesetti]

Je viens de faire l'acquisition d'un Xperia d'occasion garantie et pas moyen de rendre les données mobiles opérationnelles malgré l'activation des 3 boutons :

1. Données mobiles
2. 4G
3. itinérance des données
4. et je ne suis pas en mode avion

Mon opérateur offre bien la 4G et je suis dans une zone adéquate sachant que mon smartphone précédent accueillait très bien ma carte SIM et me donnait bien accès aux données mobiles.

Au final avec mon nouvel Xperia je n'ai que le GSM d'activé pour envoyer des SMS et appeler;

[ccesetti]

Mon type de réseau sélectionné est LTE (préféré)/WCDMA/GSM, sachant que :

• LTE = 4G
• WCDMA = 3G
• GSM = je ne sais pas (1G ? 2G ?)

Mon réseau se sélectionne automatiquement

[ccesetti]

J'ai trouvé une astuce qui semble marché :

Dans réglages :

- réseau et Internet

- réseau mobile

- préférences avancées

- Points d'accés

=> si des points sont existants : cliquer dessus et les supprimer (3 petits points en haut à droite)

[ccesetti]

Cependant le téléchargement des réglages pour internet et MMS ne semble pas se faire correctement => aucune mise à jour des points d'accés

[ccesetti]

Finalement chaque opérateur semble avoir ses propres réglages APN. En recherchant sur un moteur on trouve tout notre bonheur.

Dans mon cas ça donne ça https://faq.telecoop.fr/index.php?action=faq&cat=6&id=14&artlang=fr

[XperiaFan2020]

Bonjour, le mieux est de contacter le support technique de Xperia directement par email au customersupport.fr@eu.sony.com.