La suite : nouveau refus donc je lance la procedure juridique.
Pour vous aider :
http://nvidia.ae-web.fr/
http://www.e-litige.com/actualites/Nvidia_vice.php
SONY Europe Limited
Service Clientèle
Da Vincilaan 7 - D1
1935 Zaventem
BELGIQUE
Lieu, date
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Objet : Vice caché - Demande de remboursement
Madame, Monsieur,
J’ai acquis le --- auprès de votre société un ordinateur de marque SONY et référence VAIO VGN-AR21M sous le numéro de commande ---
Je rencontre aujourd’hui un problème de ligne de couleur et artefacts graphiques sur mon écran lié à un défaut de fonctionnement de la carte graphique de marque Nvidia référence GeForce Go 7600.
La société Nvidia a admis que ces cartes graphiques étaient affectées d’un vice de fabrication.
Dans le même temps, la société SONY a lancé une alerte sur la référence VGN-AR21M : http://www.sony.fr/support/fr/product/VGN-AR21M/tips-and-solutions/53420
Pour rappel, l’article 1641 du Code Civil dispose que « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
En cas de vice caché avéré, comme c’est le cas ici et comme vous ne pouvez l’ignorer puisque le vice de fabrication est reconnu par la société Nvidia, "l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix (c’est à dire l'ensemble des frais occasionnés par le vente), ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts." (Article 1644 du code civil).
En conséquence, je souhaite être remboursé du montant d’acquisition de cet ordinateur, soit la somme de 1 750 €TTC.
Par ailleurs, je vous remercie de m’envoyer un bon de retour afin de vous retourner l’ordinateur défectueux.
A défaut de remboursement du montant d’achat du produit et de l’ensemble des frais occasionnés par la vente, soit un montant de 1 750 €TTC, sous huitaine à compter de la réception du présent courrier, je saisirai la juridiction de proximité pour obtenir la résolution du contrat sur le fondement de l’article 1644 du Code Civil, sans préjudice de dommages et intérêts.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
