Erreur E 62 10, défaillance du stabilisateur sur appareil photo dsc hx 300

[BERNADETTE-M]

Bonjour,

Après +/- 3 ans mes 2 appareils DSCHX400 V présentent tous 2 le code erreur 62:10.

J'en ai envoyé 1 au SAV Auchan à Mont St Martin où je l'avais acheté, ils prétendent qu'il faut changer l'écran. Qu'en pensez-vous?

Pouvez-vous me donner une solution, hormis celles que j'ai déjà lu dans le forum?

Pouvez-vous me donner un ordre de grandeur du prix d'une réparation?

Merci,

BERNADETTE-M

[MorganeMr]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Un membre de la communauté pourra bientôt vous répondre. 

@KDicop  MARCELUS77

Bien à vous

Morgane 

[MARCELUS77]

Bonjour BERNADETTE-M

Je ne vois pas pourquoi changer l'écran qui ne changera rien au problème Le message 62-10 correspond a un problème de stabilisateur de l'appareil

Malheureusement il n'y a pas de solution a part passer par le sav sony 

Cordialement

[amangen]

Bonjour,

Vous n'êtes pas la seule à rencontrer ce souci.
Une simple recherche du message d'erreur sur Internet (google E:62:10) permet de constater immédiatement qu'il s'agit d'un problème récurrent auquel de (très) nombreux utilisateurs sont confrontés avec plusieurs modèles d'appareils photos SONY.
Les forums sont remplis de messages similaires dans toutes les langues, avec des listes interminables de réponses d'utilisateurs désespérés qui partagent tout le même problème..

J'ai moi-même été victime de ce problème et il existe une solution de contournement (voir ici) mais qui est malheureusement temporaire car il faut l'effectuer à chaque allumage de l'appareil.
L'alternative est de contacter l'assistance technique Sony et de voir ce qu'ils vous répondent.
Dans la plupart des cas que j'ai lus sur internet (et dans mon cas également), on vous demande d'abord une copie de la facture d'achat, puis on vous renvoie vers des sociétés de réparation externes qui ne peuvent effectuer de devis mais lorsque la "réparation" est effectuée, elle coûte entre 300€ et 400€, soit un prix quasiment équivalent au prix d'achat d'un nouvel appareil...!
Tenez-nous au courant, je suis curieux de savoir si votre expérience sera différente de la mienne...
Bonne chance,

[amangen]

Bonjour BERNADETTE-M,

Puis-je vous demander si vous avez finalement obtenu une réponse de la part du SAV et/ou de Sony ?

Le fait est que nous sommes très nombreux à partager le même problème avec les mêmes symptômes, et dans votre cas la survenance du souci sur vos deux appareils est statistiquement l'indication claire d'un défaut de fabrication ou d'un problème d'obsolescence programmée. Ce serait très sympathique de nous tenir au courant de l'évolution de votre dossier...merci ! 😉

Bonne journée,

[amangen]

Bonjour @BERNADETTE-M,

Concernant le problème récurrent E:62:10 que vous partagez avec de nombreux utilisateurs,

pour votre information, vous trouverez ici les derniers éléments de réponse sur le sujet :

• étude de fréquence
• taux de panne
• contrôles de production
• obsolescence programmée

Bien à vous,

[rocc-62]

Bonjour, mon dsc-hx300 affiche aussi ce code erreur  E:62:10 depuis un an .  il fonctionne encore , mis à part qu'en zoom de loin il galére à faire la mise au point. bien sur j'ai fait la feinte de retirer la batterie avec objectif sortie puis mettre la batterie , oui ça efface le code mais ça revient au bout de  x utilisations. .

J'ai contacté le support sony  qui m'envoie promener car il a 8 ans, à la ramasse le support qui me repond que ma tv n'est plus garantie donc peut rien faire , lol  c'est un APN  bridge  .   quelque part je me dis que je m'en sors pas trop mal car je l'ai  payé  135€ neuf en  2014 car un vendeur web avant fait une erreur de prix , à ce moment là il coutait  270€ . donc  7  ans sans soucis pour 2 fois moins cher que le prix boutique .

MAIS c'est clair que c'est pas normal , mon dsc-hx300 je n'ai jamais fait de mise à jour logiciel et je sais pas si c'est possible .   

J'ai possédé 2 bridge kodak qui n'ont jamais failli et ont été revendu en parfait état sans code erreur etc 

Vu le grand nombre de sujet sur le web de personnes qui ont le cas sur  DSC-HX300/400/350, il est clair qu'il y a un vice caché , peut être que ça s'active avec xxxx clichés  (le logiciel de façon caché fait un compte à rebours puis  lance le code erreur ) pour inciter à une révision constructeur payante (chère), les petits malins  de Sony .

A 270€ j'aurais  été bien plus en colére  .

J'ai tenté lors de mon contact support sony   l'article de loi sur la transition écolo,  le vice caché etc mais sony s'en fout vu qu'il a 8 ans. ils m'ont même pas proposé une réparation payante , si ça se trouve ils n'ont même  plus de piéces ou savent que comme c'est logiciel ils ne peuvent rien faire .

Là je guette une bonne promo bridge  , je suis capable de rester chez eux si c'est à moitié prix  lol  

Mais les prix des  bridges ont flambé  et la gamme se restreint ,  les fabricants  se concentrant vers les  reflex .

[SolveigVan]

Etant sur le point d'acheter un RX10 neuf, je suis tombée sur ces informations concernant l'E6210. C'est effarant... je vais me tourner vers Panasonic, leur réputation de fiabilité est bien meilleure. Du reste, j'ai possédé dans le passé un RX100 qui ne m'a pas laissé un souvenir impérissable. Mon Olympus XZ-2 donnait de bien plus belles photos. Mais la presse est toujours dithyrambique avec les appareils sony, allez comprendre pourquoi...

[sony.e.62.10]

@rocc-62Les modèles DSC-HX400V sont vendus près de 400€. Et les DSC-HX300, DSC-HX400, DSC-HX400V, DSC-HX350 ont tous le même problème structurel