Streifen auf dem Bilschirm

[chicca68]

Auf meinem vor 2 Wochen gekauften KD85-XG sind seit heute ein grüner senkrechter Streifen und ein grauer waagerechter Streifen sichtbar.

Neustart etc. alles versucht sind immer noch vorhanden.

[IamNic]

Hallo @chicca68,

könntest du von deinem Fernseher einmal ein Foto machen? Deine Beschreibung klingt ja nicht so super 😞

- Nic

[chicca68]

[chicca68]

So sieht es aus, hast du eine Ahnung was das ist.

chicca68

[IamNic]

Hallo @chicca68,

für mich sieht das so aus, als wäre das Panel mit einem spitzen Gegenstand an dem Schnittpunkt der Linien beschädigt worden.

- Nic

[chicca68]

Das ist aber nicht passiert, der TV hängt an der Wand , Kinder und Haustiere sind nicht vorhanden und wir sind da nicht rangekommen.

Eveline

[IamNic]

Hallo @chicca68,

ich habe nur geschrieben wie es aussieht. War nicht als Vorwurf gemeint. Das Panel ist auf jeden Fall punktuell beschädigt - warum? - das wird ein Techniker herausfinden müssen.

- Nic

[chicca68]

Hallo Nic

ich habe es auch nicht als Vorwurf aufgenommen, sorry das es so rüber kam.
Den Schaden habe ich an den Sony Support gemeldet, mal sehen was rauskommt.

Chicca68

[chicca68]

Sony hat sich gemeldet, und will den TV austauschen gegen ein TV wie neu, das heißt, das Gerät ist schon irgendwo gelaufen, wie alt es ist sagen sie nicht.

ich finde das ist nicht ok, ich werde mich erst mal über meine Rechte informieren. 
Hat  jemand eine Schon einmal So etwas gehabt. Und wie ging das aus?

[Fellflugzeug · Accepted solution]

noch mal:

falschen Weg gegangen. wenn der TV erst vor 2 Wochen gekauft wurde, ist der Verkäufer/Händler für die Gewährleistungspflicht zuständig. nicht Sony als Hersteller.

erst nach Ende der 24 monatigen Gewährleistungspflicht muss man bei Sachmängeln auf den Hersteller zugehen.

also:

-> Verkäufer wg. Sachmangel zur Mangelbeseitigung durch fehlerfreie Neulieferung (Neugerät) auffordern und auf Beweislastumkehr (477 BGB) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kaufdatum hinweisen. also Anspruchskette 434 I iVm 437 Nr 1 und 439 BGB. alle Transport- und Abholungskosten auf Verkäufer. Deckel drauf und weg mit der kaputten Flimmerkiste.

https://community.sony.de/t5/android-tv/das-rechte-recht-bei-mangeln-am-tv/m-p/2648975