Sony KD55XE9005 - Bildschirm defekt: Vertikaler Streifen

[SLEIN1990]

Guten Tag, 

mein Sony Bildschirm hat leider einen sehr auffälligen Streifen im Bild. 

Der Fehler trat zuerst nach ca. einem Jahr Nutzung auf. Der Support hat daraufhin einen Reset empfohlen, der auch geholfen hat. Der Fehler trat dann nur noch sporadisch auf. Seit kurzem ist dieser aber durchgehend vorhanden. Ein Reset hat nicht mehr geholfen. Leider ist dies 2 Wochen nach Ende der Garantie aufgetreten. 

Ein erneuter Kontakt mit dem Support hat zunächst ergeben, dass mir ein kostenloser Austausch ermöglicht wird. Dies wurde mir schriftlich zugesichert. Ich wurde dann angerufen und darauf hingewiesen, dass ich von den 750€ Kosten des Austauschgeräts 550€ selbst tragen muss. 
Sehr schade, mit falschen Versprechungen abgespeist zu werden. 
Habt ihr ähnlich schlechte Erfahrungen mit dem Support gemacht? 

Kennt jemand eine Möglichkeit, das Bild wieder in Ordnung zu bringen? 

Danke und liebe Grüße!

[Peter_S.]

Hallo SLEIN1990,

ich würde erneut Kontakt mit dem Support aufnehmen und noch einmal auf den versprochenen kostenlosen Austausch hinweisen.

Viele Grüße

Peter

[SLEIN1990]

Hallo Peter, 

danke für den Hinweis. Ich habe erneut geschrieben und melde mich zum Ausgang. 

Liebe Grüße! 

[Fellflugzeug]

hier aber noch mal der Hinweis: die Austauschgeräte sind meines Wissens nach auch nur generalüberholte Gebrauchtgeräte. dafür ist der Preis dann viel zu hoch. immerhin gibts den XF9005 als Nachfolger schon für 600 neu...