Problema para conectar por USB al Remote

[JOSE_MARDON]

Hola, tengo instalada las últimas versiones de Imaging Edge así que  de remote, edit y viewer, el firmware de la cámaras la ver. 3.10 y también el Windows 10 actualizado. Conseguí conectar la cámara hace 2 días, pero ahora es imposible a pesar de tener los ajustes tal como están indicado en la web; Control smartphone desactivado y en Conexión USB; PC remoto. La pantalla de la cámara pone todo el rato "Conectando..."y en remote "La cámara no está desconectada. Compruebe la conexión de red o de usb". No sé que hacer.

Ayuda por favor.

[Alba_G]

¿Qué cámara es, Jose?

Saludos,

Alba

[JOSE_MARDON]

Hola muchas gracias por responder. 

Se me olvidó ponerlo: Alpha7RM3.

Es desesperante no poder conectarla, sobretodo que la 1ra vez si que funcionó.

Gracias por la ayuda.

[JOSE_MARDON]

Hola muchas gracias Alba por responder. 

Se me olvidó ponerlo: Alpha7RM3.

Es desesperante no poder conectarla, sobretodo que la 1ra vez si que funcionó.

Gracias por la ayuda.

[Rocio1996 · Accepted solution]

Hola José,

¿Estás utilizando el mismo cable USB original de la cámara?

Esos ajustes que estás realizando para conectar la cámara al ordenador son para el control remoto y esa opción no está disponible para la A7RM3.

Es que para conectar la cámara en general, deberías poner Conexión USB en Almac.masivo.

Aquí tienes el enlace del manual: https://helpguide.sony.net/ilc/1710/v1/es/contents/TP0001631824.html

Sí y algo muy importante, la batería debe estar cargada totalmente.

[joselgr03]

Revisa que la conexión USB está correctamente realizada con el ordenador y verifica que Windows está reconociendo la cámara.

Revisa esta configuración

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00010619

Si parece que no conecta sigue estas verificaciones

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00053216

[JOSE_MARDON]

Hola Rocío y joselgr03, muchas gracias por contestar. Utilizo el cable de Sony, en Almacenamiento masivo si que el ordenador reconoce la cámara y puedo acceder a las tarjetas de memoria,  Se trata de 1 Dell Inspiron 17R SE 7720, con Windows 10 actualizado, al cuál le puse 8GB de Ram, la primera vez que ejecuté el Imaging Edge en este ordenador todo funcionaba correctamente (2 días antes), ahora estoy con 85% de batería y tampoco funciona el PC remote. La cuestión es que lo probé con otro portátil (Toshiba Satellite S50-B-14Z,  y se que funciona el PC remote, lo que pasa es que en este Toshiba el Live view tiene mucho lags mientrás que en el otro  la 1era vez todo iba bien. He desinstalado El Imaging Edge así que los 3 programas de Sony, he limpiado con Ccleaner y vuelto a instalar todo sin éxito tampoco. El Dell en teoría es más potente que el Toshiba y al tener una pantalla de 17" me interesa más. Existen drivers específicos?

Es bastante frustranteya que funcionó 1 día creo que es 1 problema de actualización de Windows pero no lo encuentro.

Gracias por la ayuda.

[JOSE_MARDON]

ILCE /RM3

[Rocio1996]

Hola José,

No hay Drivers para Imaging Edge; es una aplicación para instalar directamente en el ordenador y no requiere controladores en general.

Puedes ver si en tu ordenador tiene la opción de (Restaurar Sistema); es para volver a un punto específico en tu ordenador. Puedes elegir el último día cuando funcionaba la aplicación en el PC.

Si funciona la cámara en otro PC, puedo asegurar que no es algo de la cámara o de la aplicación pero mejor consultar el caso con Dell a ver si te pueden echar una mano en esto.

Te recomiendo como último intento con el Dell, volver a intentarlo con la batería de la cámara a 100% de carga no menos.

Saludos,

[joselgr03]

Esta claro que el problema entonces es del ordenador y no de la cámara.

Yo también seria partidario, si lo achacas a una actualización de Windows a una restauración a un punto anterior del sistema a cuando te detectaba la cámara.

Desconozco que drivers usa Dell pero si se que el Edge daba problemas con los controladores de la firma Silex , y recomendaban  esto:

“Cuando se utilice la versión Windows, y el controlador instalado sea uno fabricado por SILEX

Si tiene instalado un controlador de servidor de dispositivos fabricado por SILEX, la cámara podrá no ser reconocida a través de una conexión USB. Intente lo siguiente:
- Haga la conexión a la cámara a través de un método distinto de USB.
- Desinstale el controlador pertinente.
- Inhabilite el controlador utilizando el gestor de dispositivos.”

Puedes verificar en este enlace los drivers que usa tu modelo Dell por descartar si este es el problema.

Saludos