Проблема воспроизведения avi-файлов после обновления KD-65XH9096

[Ranik2006]

Здравствуйте!

В декабре был приобретён ТВ  KD-65XH9096.

На заводской прошивке (номер, к сожалению не записал, ТВ выпуска ноября 2020 г.) воспроизводил avi-файлы без проблем. После обновления в середине декабря до версии 6.0414 просмотр фильмов в avi-формате с USB-носителя стал невозможен: изображение дёргается, встаёт, звук при этом в жутком рассинхроне. Такая проблема происходит и при попытке трансляции видео с компьютера на ТВ через сеть.

Мартовское обновление 6.0466 проблему не устранило.

При этом видеофайлы формата .mkv воспроизводились (на любой прошивке) и воспроизводятся без проблем.

Дело точно не в USB-носителе или в файле: на ТВ KD-55X9005C с последней версией ПО 5.435 такой проблемы при использовании именно этого носителя и видеофайла нет.

В чём дело, знает ли компания о данной проблеме и когда планирует её устранить.

Спасибо.

[cema.dom]

Штатный плеер сони - штука очень капризная. Попробуйте подобрать любой другой плеер из плей маркета. Если нужен многоканальный звук, то это Nova Video Player или Kodi (я пользуюсь Nova). А если не нужен, то их огромное количество. Удачи. 

[Ranik2006]

В общем-то вопрос был к техническим специалистам компании.

Но за совет спасибо, попробую Нову,  хоть и нелогично, имея "на борту" штатный, ещё что-то доустанавливать!

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день! Рекомендуем Вам выполнить сброс до заводских настроек телевизора. Нажмите кнопку HOME, затем выберите [Настройки] — [Настройки устройства] — [Сброс] — [Заводские настройки]. Также необходимо убедиться в том, что файловая система USB-накопителя  FAT16, FAT32, exFAT или NTFS. 

[Ranik2006 · Accepted solution]

В общем-то всё ожидаемо: 15 минут убитого времени на полный резёт телевизора, удалённые все ранее загруженные приложения, настройка с самого начала  и результат - НОЛЬ!

Что и следовало, повторюсь, ожидать.

Что не помешало "утвердить" технарям СОНИ такое решение проблемы.

Похоже, надо обращаться в официальном порядке, пусть решают проблему (или хотя бы обозначают сроки устранения), или забирают телек взад, благо был приобретён непосредственно в их фирменном интернет-магазине по не самой низкой на рынке в то время цене!