Добрый день! В случае, если у Вас подключены аудиоустройства к телевизору, рекомендуем перейти в настройки - изображение и звук - аудиовыход - синхронизация аудио/видео и выключить авто (переключить на вкл или выкл). Если у Вас к телевизору ничего не подключено, рекомендуем следующие варианты:
Перезагрузить телевизор (отключив от сети питания на 2 минуты);
Удалить данные и кэш приложения: настройки - приложения - медиаплеер - удалить данные;
Произвести сброс до заводских настроек: справка - заводские настройки
