KD-75XG8596 - потеря вывода звука по оптическому кабелю на ресивер

[dank734]

Есть постоянная проблема с ТВ: он "теряет" вывод звука по оптическому кабелю на ресивер.

В настройках телевизора выставляешь вывод звука на "Аудиосистему", а он пишет "Из-за нарушения связи с аудиосистемой включён динамик ТВ".

Что самое странно - при этом могут быть два результата:

1. где-то в 60% случаев звук нормально выводится на ресивер
2. в оставшихся 40% звука нет. Что лечится полной перезагрузкой системы (из меню телевизора). После перезагрузки звук появляется.

Возможно у кого-нибудь есть идеи в чем может быть дело? Заранее спасибо!

[akelesy]

может дело быть в оптическом кабеле или пыли?

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день!
В данном случае мы рекомендуем Вам произвести процедуру сброса настроек устройства до заводских, которая приведена по ссылке ниже: https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/ru/08-01_03.html
Если вышеприведенные действия не устранят неисправность, то Вам следует обратиться на нашу горячую линию по телефону: 8 (800) 200-76-67 (мы работаем круглосуточно) для оформления заявки на выездной ремонт в АСЦ. При обращении Вам необходимо находиться рядом с аппаратом.