фризы при просмотре фильмов на телевизоре Sony Bravia KD-55XG9505

[emercom847]

В процессе эксплуатации телевизора Sony Bravia KD-55XG9505 производства Индонезии (октябрь 2019 г.) на 8 андройде были выявлены следующие недостатки в его работе:

1. При просмотре фильмов в интернет кинотеатрах IVI и OKKO, а также иных сетевых источников, в том числе DLNA с интервалом приблизительно 1 раз в 2 минуты воспроизведение фильма прерывается (фризит). При этом данный недостаток возникает независимо от способа подключения телевизора к сети Интернет (по LAN или WI-FI 5 ГГц (802.11 АС)). Скорость подключения к сети интернет от провайдера 200 Мб.
2. В главном меню операционной системы Android, при вызове дополнительного меню над приложением (длинное нажатие кнопки ОК), внизу экрана начинают появляться артефакты (рассыпания картинки).

При этом недостатки в работе телевизора не связаны с проблемами в работе домашнего роутера или низкой скоростью подключения к сети Интернет, так как другие телевизоры и телевизионные приставки, подключенные к сети Интернет работают стабильно и воспроизводят фильмы без пауз.

Для устранения недостатков в работе телевизора, Я неоднократно обращался в службу поддержки SONY Россия по телефону, однако выполнение указаний специалистов, не привело к устранению недостатков.

[TennisGamer]

Поменял свой старый роутер Asus на новенький от Хуавей 5ггц и фризы не исчезли, но потом сменил частоту на 2.5 ггц и фризов больше не наблюдал месяц, дальше всё по новой, опять фризы, буду пробовать подключать телевизор по кабелю через роутер возможно поможет, вот так вот сони нас унижают, все остальные методы мне не помогли, прошивку не ставил так как ещё гарантия 3 месяца есть.

[ultrasilent]

---

@Igorek.89 wrote:

---

---

Вы, полагаю, имеете какое то отношение к Сони ? Это совершенно абсурдный совет покупать коробку за 50 баксов, купив такой дорогой телек.  Он был бы уместен, для телека за 300 долларов без всяких смарт тв. Этот телек рекламировался некоторыми продажными блогерами, как самый передовой лсд телевизор того времени, с идеально работающим андроидом. Действительно андроид здесь довольно шустрый,  особенно по сравнению с приставками за 50 долларов. Чтобы смотреть контент с коробки эта коробка должна стоить далеко не 50 долларов. Но в этом случае, за что были уплачены такие деньги за тв ?

---

я имею только одно отношение к сони, мне не нравится её наплевательское отношение к покупателям, поддержка у сони ни о чём.

по сути проблемы: проблема на мой взгляд сильно преувелчена. топовый телик плохо показывает убогие онлайн ресурсы типа ivi, да их вообще смотреть стыдно с таким качеством картинки как там на топовом телике. телик отлично показывает с внешних истчоников и уплавнялка самая качественная из всех брендов. не понятно чего так покупатели шумят из-за такой мелочи. даже купив шилд под такой топовый телик будет не заметно по растратам. вот если бюджетный телик покупался то приобретение внешней качественной коробки это уже растраты, да. 

[ultrasilent]

---

@TennisGamer wrote:

Поменял свой старый роутер Asus на новенький от Хуавей 5ггц и фризы не исчезли, но потом сменил частоту на 2.5 ггц и фризов больше не наблюдал месяц, дальше всё по новой, опять фризы, буду пробовать подключать телевизор по кабелю через роутер возможно поможет, вот так вот сони нас унижают, все остальные методы мне не помогли, прошивку не ставил так как ещё гарантия 3 месяца есть.

---

я не понимаю что вам мешало и мешает сейчас сдать телик по гарантии если для вас так важен функционал мусорных онлайн ресурсов. или ютуб тоже фризит? 

тем более сейчас есть прецедент что одному поменяли. значит и остальным поменяют. почему не поменять на новый телик раз у сони ума не хватает закатать прошу от новой линейки на страницу поддержки старых моделей?

[Igorek.89]

---

@ultrasilent  написал (-а):

---

@Igorek.89 wrote:

---

---

Вы, полагаю, имеете какое то отношение к Сони ? Это совершенно абсурдный совет покупать коробку за 50 баксов, купив такой дорогой телек.  Он был бы уместен, для телека за 300 долларов без всяких смарт тв. Этот телек рекламировался некоторыми продажными блогерами, как самый передовой лсд телевизор того времени, с идеально работающим андроидом. Действительно андроид здесь довольно шустрый,  особенно по сравнению с приставками за 50 долларов. Чтобы смотреть контент с коробки эта коробка должна стоить далеко не 50 долларов. Но в этом случае, за что были уплачены такие деньги за тв ?

---

я имею только одно отношение к сони, мне не нравится её наплевательское отношение к покупателям, поддержка у сони ни о чём.

по сути проблемы: проблема на мой взгляд сильно преувелчена. топовый телик плохо показывает убогие онлайн ресурсы типа ivi, да их вообще смотреть стыдно с таким качеством картинки как там на топовом телике. телик отлично показывает с внешних истчоников и уплавнялка самая качественная из всех брендов. не понятно чего так покупатели шумят из-за такой мелочи. даже купив шилд под такой топовый телик будет не заметно по растратам. вот если бюджетный телик покупался то приобретение внешней качественной коробки это уже растраты, да. 

---

 Фризы возникают и при просмотре видеороликов на ютубе, и на легальных площадках типа кинопоиск ХД и Окко. C чего вдруг они стали убогими ? Контент там идет в основном в фулхд. Особенно бесят фризы на ютубе. Когда идет статичная картинка и о чем-нибудь вещает блогер. Тоесть хваленая вами уплавнялка не может обработать открытие рта у человека в кадре(!) без лагов

Еще раз про коробки: я(и не я один уверен) заплатил такие деньги за телек, рассчитывая получить исключительный продукт во всем от изображения до смарт составляющей. Без всяких дурацких коробок. Кроме того коробка за 50 долларов (а вы имеет ввиду Xiaomi очевидно)  отвратительно работает, пользоваться ей откровенно неприятно. У меня она была, отдал родителям. Если брать то какую-нибудь дюну но там бюджет абсолютно другой. И еще не приходит в голову, что у некоторых людей, например у меня, телевизор висит на кронштейне под которым свободное пространство и которым абсолютно не хочется под телевизор ставить никаких тумб, чтобы эту приставку приспособить. 

[GRANGEX]

Sony обещает выпустить поддержку AppleTV на этом телевизоре к концу года а это делается обновлением прошивки, так вот интересно они сделают общую прошивку с H моделями или всё таки разные. Если общую то можно надеятся что все проблемы исчезнут. 

[ultrasilent]

---

@Igorek.89 wrote:

---

---

 Фризы возникают и при просмотре видеороликов на ютубе, и на легальных площадках типа кинопоиск ХД и Окко. C чего вдруг они стали убогими ? Контент там идет в основном в фулхд. Особенно бесят фризы на ютубе. Когда идет статичная картинка и о чем-нибудь вещает блогер. Тоесть хваленая вами уплавнялка не может обработать открытие рта у человека в кадре(!) без лагов

Еще раз про коробки: я(и не я один уверен) заплатил такие деньги за телек, рассчитывая получить исключительный продукт во всем от изображения до смарт составляющей. Без всяких дурацких коробок. Кроме того коробка за 50 долларов (а вы имеет ввиду Xiaomi очевидно)  отвратительно работает, пользоваться ей откровенно неприятно. У меня она была, отдал родителям. Если брать то какую-нибудь дюну но там бюджет абсолютно другой. И еще не приходит в голову, что у некоторых людей, например у меня, телевизор висит на кронштейне под которым свободное пространство и которым абсолютно не хочется под телевизор ставить никаких тумб, чтобы эту приставку приспособить. 

---

1. вы наверняка взрослый человек. откуда вы взяли что бывают вообще исключительные по качеству продукты тем более не в самой дорогой категории товаров?

2. если это вам так уж важно то почему вы не читали отзывы на этот телик перед покупкой и не спрашивали у владельцев как обстоят дела? и почему не проверили при покупке?

3. и главное: когда вы дома обнаружили такой ужас то почему вы не пошли и не сдали телик обратно?

[ultrasilent]

---

@GRANGEX wrote:

Sony обещает выпустить поддержку AppleTV на этом телевизоре к концу года а это делается обновлением прошивки, так вот интересно они сделают общую прошивку с H моделями или всё таки разные. Если общую то можно надеятся что все проблемы исчезнут. 

---

те кто перешёл на прошу от Н серии писали что фризы полностью не исчезли. так что может и на Н серии фризы проскакивают. сегодня при очень большом доступе железа для качественных тестов (даже смартфоны снимают с высокой частотой кадров) у народа странные проблемы с определением конкретных косяков. меня например это очень сильно удивляет.

[Igorek.89]

---

@ultrasilent  написал (-а):1. вы наверняка взрослый человек. откуда вы взяли что бывают вообще исключительные по качеству продукты тем более не в самой дорогой категории товаров?

2. если это вам так уж важно то почему вы не читали отзывы на этот телик перед покупкой и не спрашивали у владельцев как обстоят дела? и почему не проверили при покупке?

3. и главное: когда вы дома обнаружили такой ужас то почему вы не пошли и не сдали телик обратно?

---

Ок.

1) Есть товары, которые полностью отрабатывают потраченные на них деньги. Этот телек далеко не из их числа. Данный телевизор по мнению некоторых людей считался одним из лучших лсд телевизоров на тот момент. И он был совсем недешевым. Смарты хуавей например отлично отрабатывали потраченные на них деньги, пока гугл не наложил свои санкции. 

2) Отзывы на яндекс маркете том же я читал. В основном его хвалят. Данный телек мне "прорекламировал" один продажный блогер. Тогда мне казалось что он разбирается в телках, матрицах итп. Если смотреть на голые цифры характеристик, устройство выглядело тогда лучшим во всем. Честная 10 битная матрица VA, быстрый андроид итп. Фризы обнаружились далеко не сразу. Как их можно было задетектить при покупке ?

3) Вы думаете есть законные основания прийти в магазин, и сказать дайте мне новый телек из за фризов ? В нем нет битых пикселей засветов на матрице итд. Думаю шансы что сервис центр признает проблему только из за фризов стремится к нулю. При том что сервис центр имеет законное право ковыряться с телеком 45 дней, чего я абсолютно не хочу.

[ultrasilent]

---

@Igorek.89 wrote:

---

---

1) Есть товары, которые полностью отрабатывают потраченные на них деньги. Этот телек далеко не из их числа. Данный телевизор по мнению некоторых людей считался одним из лучших лсд телевизоров на тот момент. И он был совсем недешевым. Смарты хуавей например отлично отрабатывали потраченные на них деньги, пока гугл не наложил свои санкции. 

2) Отзывы на яндекс маркете том же я читал. В основном его хвалят. Данный телек мне "прорекламировал" один продажный блогер. Тогда мне казалось что он разбирается в телках, матрицах итп. Если смотреть на голые цифры характеристик, устройство выглядело тогда лучшим во всем. Честная 10 битная матрица VA, быстрый андроид итп. Фризы обнаружились далеко не сразу. Как их можно было задетектить при покупке ?

3) Вы думаете есть законные основания прийти в магазин, и сказать дайте мне новый телек из за фризов ? В нем нет битых пикселей засветов на матрице итд. Думаю шансы что сервис центр признает проблему только из за фризов стремится к нулю. При том что сервис центр имеет законное право ковыряться с телеком 45 дней, чего я абсолютно не хочу.

---

1. у вас странное понятие что онлайн плеер это основное предназначение телика. на мой взгляд это побочка. если у вас претензии ТОЛЬКО к онлайн плееру в телике то надо быть очень довольным покупкой. потому что эта проблема решается без замены телика легко.

2. я подозреваю что этот телик и сейчас очень хорош как телик. а что ютуб в магазине показывал без фризов? я так понял что этих фризов долго ждать не приходится.

3. точно также битые пиксели и засветы не являются явным основанием для возврата. но если вы считаете что онлайн плеер это очень важная характеритиска телика и она точно не выполняется, то почему не прийти с этой проблемой в магазин сразу после приобретения? или вам понадобилось полгода чтобы увидеть фризы? обычно телик тщательно проверяется дома сразу после покупки ....

[Igorek.89]

---

@ultrasilent  написал (-а):

---

---

1. у вас странное понятие что онлайн плеер это основное предназначение телика. на мой взгляд это побочка. если у вас претензии ТОЛЬКО к онлайн плееру в телике то надо быть очень довольным покупкой. потому что эта проблема решается без замены телика легко.

2. я подозреваю что этот телик и сейчас очень хорош как телик. а что ютуб в магазине показывал без фризов? я так понял что этих фризов долго ждать не приходится.

3. точно также битые пиксели и засветы не являются явным основанием для возврата. но если вы считаете что онлайн плеер это очень важная характеритиска телика и она точно не выполняется, то почему не прийти с этой проблемой в магазин сразу после приобретения? или вам понадобилось полгода чтобы увидеть фризы? обычно телик тщательно проверяется дома сразу после покупки ....

---

1) Почему вы "защищаете" телевизор, учитывая что по вашим словам, вы обычный пользователь, как я ? Претензий не только со фризами. Просто это очень сильно бросается в глаза. Мне встречались такие проблемы: не проигрывание ютуба(ролик просто останавливается) нужно перегружать устройство. Пульт не реагировал на нажатие навиг. кнопки после включения. и еще ряд проблем которые описывается словами: кривое и сырое по

2) Я не проверял ютуб при покупке. Мне в голову не могло придти что там могли возникнуть хоть какие то проблемы. Проверял роликами с диска, работу уплавнялки. И она ни разу не впечатлила. Это не стало поводом отказаться от покупки. Позже дома, проиграв ролик "японка на веревке" как с ютуба так и жд стало заметно что хваленая уплавнялка не в состоянии его корректно отработать: на рубашке девушки виден шлейф от перемещения. Посмотрите если интересно) А еще можно глянуть Armed Assault ролик, при резких сменах планов картинка размазывется. И это при любых настройках уплавнялки. Еще раз повторяю, приведенные примеры с роликами не являются большой проблемой для меня. Но никакой шикарной мега уплавнялки в этом телевизоре нет. Самсунг 18 года на 8битке воспроизводит "Японку" ни хуже сони. А вот фризы реально бесят.

3) Еще раз повторяю, проблема с фризами вскрылась не сразу. Может через месяца 2. На тот момент, когда не было XH, у меня не было никакого желания зпускать процесс обмена телека, просто потому что я не знаю какой телек в этом же бюджете будет лучше. Кроме того, тогда мне еще наивно казалось, что проблема может быть в нестабильном соединении вай фай. Проверял скорость и переключал роутер это не помогло. 

А тем временем прошло больше недели с момента моего обращения к сони, по поводу этой проблемы. Ответа я так и недождался.