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Problemas con Amazon Prime & Youtube Sony 55XG9505

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Aranlon
Explorador

Problemas con Amazon Prime & Youtube Sony 55XG9505

Buenas Amigos

 

tenemos una Sony Full Array 4K 55XG9505 y desde hace una semana estamos teniendo problemas con Amazon prime y Youtube.

 

Amazon Prime se abre y al poner alguna Serie o Película se entre cortes y sin sonido. Youtube va aun peor. Se abre y al poner algún vídeo se queda congelado. El resto de App (Nerflix) se ven perfectamente asi como los canales TDT.

 

Hemos probado actualizar las APP,´s borrar cache, datos, modo fabrica, etc pero nada funciona.

La tele esta conectada al router de 400mb fibra por el cable ethernet aunque también hemos probado conectarla con wifi 5g que tampoco ha funcionado.

 

A alguien se le ocurre algo?

 

Saludos

Peter

11 RESPUESTAS 11
profile.country.ES.title
Aranlon
Explorador

Buenas

 

Hemos probado todo y lo único que, de momento, nos ha ido bien es desconectar el cable de la toma y dejarlo así varios minutos hasta que se descarga por completo. Los problemas de sonido ya no están!!


Slds

Peter

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Rocio1996
Especialista

Hola Aranlon,

 

¿De momento funciona bien o sigue el problema con tu televisor?