problema televisor kd-49xe7096

[klendathu76]

tengo un problema con este televisor en el cual no puedo acceder a netflix ni youtube saliendome el siguiente error:

se he producido un error de configuracion durante la conesccion. En estos momentos no se puede acceder al servicio; codigo de referencia <22>. Intentelo de nuevo más tarde.

He probado a poner la tv de fabrica, resetear el router, conectarlo por cable directamente, por wifi, con otras redes de internet(moviles con wifi compartido), con el mismo resultado siempre. Al hacer la comprobacion de red no me indica ningun problema. Tambien he desconectado la tv de la luz durante media *****. Alguna idea?

[Paula_L]

Hola,

Vamos a consultar tu problema y te responderemos lo antes posible.

Un saludo,

Paula.

[klendathu76]

alguna solucion?, va pasando el tiempo, mi subscripcion a Netflix va pasando y esto me huele a fallo de firmware con todos los casos que van saliendo ultimamente.

[Jose_C]

Disculpa la espera klendathu76. Todavía estamos investigando esta incidencia. 

Jose C

[Monyvilla]

Buenas tardes, estoy en las mismas condiciones, sin poderme conectar a YouTube y Netflix.

Sin poder acceder al servicio y me aparece en pantalla un código de referencia 22.

Esperamos una pronta respuesta.

Gracias,

---

Jose_C escribió:

Disculpa la espera klendathu76. Todavía estamos investigando esta incidencia. 

Jose C

---