Un par de preguntas...
¿Dispones de algún dispositivo bluetooth conectado al TV como unos auriculares?
¿Has probado a desvincular y volver a vincular el mando a distancia por bluetooth con el TV?
Es que se reportaron alguno problemas con la función voz del mando al principio con algunos modelos de XG, al parecer perdía la conexión bluetooth con el TV, que es como se vincula el micro con el TV, pero la versión que te había comentado pero que ya tienes instalada parece ser lo resolvía.
Otra cosa a tener en cuenta, son las baterías del mando, si estuviesen bajas, el micro requiere mas potencia que las señales
I.Rojas del mando.
“Prefiero vivir con una buena pregunta que una mala respuesta. -Arieh Frimer“
