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TV65XF9005 problème télécommande qui ne répond plus

profile.country.FR.title
ElDrEd_103
Explorateur

TV65XF9005 problème télécommande qui ne répond plus

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec la télécommande de mon téléviseur 65XF9005. Cette dernière ne répond plus à aucune action (volume, chaînes, menus, ...) sauf à la commande vocale qui s'active bien lorsque j'appuie sur le bouton dédié.

J'ai essayé pas mal de choses, mais rien à faire jusqu'à présent:

- changement piles (avant que je vois que la commande vocale ne fonctionne...)

- test infrarouge télécommande (via apn d'un smartphone) --> ok infrarouge visible

- enlever les piles, attendre 1min, appuyer sur plusieurs boutons pendant 10s, puis remettre les piles

- reboot téléviseur

 

Auriez-vous une manipulation particulière à me communiquer?

Que puis-je faire d'autre?

 

Merci par avance.

 

7 RÉPONSES 7
profile.country.CH.title
facathl
Explorateur

Bonjour,

Est-ce suite à une mise à jour du micrologiciel ?

J'ai partiellement le même problème depuis la mise à jour v6.6575...

profile.country.FR.title
ElDrEd_103
Explorateur

Bonjour,

Non, je n'ai pas encore effectué cette mise à jour.

C'est vraiment arrivé du jour au lendemain. Je me demande si mon fils n'a pas fait tomber la télécommande mais bon l'infrarouge a l'air de fonctionner...

profile.country.FR.title
Salah_86
Leader
profile.country.FR.title
ElDrEd_103
Explorateur

Bonjour,

 

Merci mais j'ai essayé toutes ces manipulations et rien n'y fait malheureusement...

La télécommande est ok niveau IR (visibles à travers apn smartphone).

Est-ce que les IR pourraient être visibles mais ne pas bien communiquer avec la TV?

Problème de récepteur IR de la TV? Cela me parait bizarre qu'il lâche d'un coup, j'incrimine plutôt la télécommande qui a pu tomber...

Que puis-je faire d'autre svp?

Merci

profile.country.FR.title
Salah_86
Leader

Bonjour ElDrEd_103,

 

Il est préférable de verifier auprès de l'assistance dans ce cas.

 

Bon courage!

SH.

Anaellll
Nouveau

Bonjour. Je rencontre le même problème, quelle a été votre solution?

Merci d'avance

profile.country.fr_FR.title
SONY_FR
Membre

Bonjour,
 

Il est nécessaire d'acheter une nouvelle télécommande. 

 

La référence de la télécommande compatible est RMF-TX310E.

 

Cordialement,

 

Safie