soucis de qualité de l'image sur TV KD55S8505C

[riri2665]

bonjour,

il m'arrive un problème étrange, lorsque je monte ou descend le volume de ma télé avec ma télécommande, l'image s'éclaircie légèrement et devient légèrement plus nette, ce phénomène est présent uniquement lorsqu'il y a en bas à gauche la photo du HP avec le nombre ( volume ) et au bout de 3 ou 4 seconde quand ce symbole disparait l'image redevient un peu sombre, je ne comprends pas, j'ai appeler l'assistance Sony mais à part me demander si ma télé est à jour c'est tout.

merci de m'aider  

[La_vie_rose]

Bjr,

C'est nécessaire de vérifier si la TV est à jour ou pas.

Ensuite, vous pouvez suivre ces petite démarches :

Débranchez le câble d'alimentation pendant quelques minutes puis d'essayer à nouveau. 

Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes (lorsque le téléviseur est sous tension), le téléviseur redémarrera automatiquement. 

Cdlt,

LVR

[riri2665]

merci mais rien ne fait 

[La_vie_rose]

Bjr Riri2665,

Je vois à ce stade, vous pouvez recontacter le Support, puisque la TV est à jour : https://bit.ly/3Awb8xo, et toujours pareil après différents essais : https://bit.ly/3Iobgko.

BR,

LVR