Réglage de l'image en plein écran impossible

[Pascal-26]

Bonjour,

Je possède un téléviseur XR-42A90K depuis deux semaines, je suis très satisfait de la qualité de l'image et du son.

Le seul point négatif à ce jour est que je ne parvient pas à imposer une image en plein écrans dans tous les cas.

Quelque soit la source utilisée, réseau TNT ou une entrée HDMI (j'utilise un décodeur UHD 4K Orange)  l'image passe du plein écran à des barres noires verticales ou des barres noires horizontales.

J'ai déjà fait appel à plusieurs reprises au service relation client de SONY et de mon revendeur sans résultat.

J'ai déjà parcouru et testé les possibilités de réglage de l'image sans résultat non plus

Pouvez-vous m'indiquer comment régler ce probléme.

Avec mes remerciements par avance.

Cordialement

[louka_10]

Bonjour Pascal, Pour régler le format d'image et la zone affichée à l'écran, veuillez suivre les étapes sur le lien suivant : https://cutt.ly/1efWYR5s Cdlt, Louka

[Pascal-26]

Bonjour Louka,

Merci pour ta réponse,

J'ai déjà testé la plus part des possibilités de réglage dans le menu paramètre et affichage et son sans résultat.

Dans le sous menu "Commande écran" le mode large n'est pas accessible si la source connectée en en 4K !!!

Le sous menu "4:3 par défaut large +" reste inaccessible !!!!

En fonction du signal pour un même réglage, j'ai une image avec une barre noire haute et basse ou une barre noire gauche et droite de l'image.

Surtout dans les cas suivants : la diffusion de spots publicitaire ou des films.....

Je n'avais pas ce probléme avec mon ancien téléviseur de marque Philips avec la même source, l'image était toujours en plein écran ?

Cordialement

Pascal