bonjour Peter,
Oui, le SAV Sony m'a fait faire la manipulation sans succès.
D'ailleurs, je l'avais fait aussi avant d'appeler Sony.
En règle générale, il est de la responsabilité du programme (et donc du fabricant) de prendre en compte les erreurs éventuelles de manipulations de l'utilisateur ou les autres types d'erreurs qu'il pourrait y avoir pendant une mise à jour (par exemple, une déconnexion réseau). C'est une bonne pratique de base que tous les développeurs connaissent bien.
Aujourd'hui, nous avons tous de multiples objets qui se mettent à jour automatiquement ou manuellement.
C'est mon cas, par exemple, avec mes appareils Apple ou Onkyo. La plupart font des mises à jour automatiques et aucun ne s'est jamais retrouvé HS même en cas d'erreur pendant le téléchargement.
Dans le pire des cas, le matériel peut être réinitialisé avec le micro logiciel d'origine.
Concernant ma tv, il se trouve que je suis parti en déplacement 1 semaine, et personne n'était à la maison.
J'ai trouvé la tv HS à mon retour! Il n'y a donc pas eu de manipulation, ni intention de mettre la tv à jour.
Ce qui est le plus inquiétant, en tant que client, c'est l'absence de prise en compte de ce problème récurrent par Sony. Comment dorénavant faire confiance aux produits de la marque si une simple mise à jour peut rendre le produit inutilisable sans possibilité de retour en arrière?
Je demande donc un remplacement de ma tv par un autre modèle ne souffrant pas du même problème logiciel et une nouvelle garantie.
Bien à vous,
Blaise.
