Impossibilité de changer de programme

[calius]

Bonjour, Après réinitialisation de mon téléviseur KD-49XF7005, après avoir changé trois ou quatre fois de programme ni la télécommande ni les boutons de commande du téléviseur ne répondent. Je dois mettre l'appareil hors tension. Peut on m'aider ? Merci d'avance 

[Alfinfrance]

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème avec un téléviseur KD-49XE7077. Ceci se produit depuis la mise à jour logicielle v8.881 effectuée automatiquement hier.

Il semble donc que cette version logicielle soit énormément buguée.

[Salah_86]

Bonsoit calius,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

SH.

[calius]

Bonsoir Alfinfrance et Salah_86,

J' ai contacté SONY Allemagne et voici la solution :

1 - Débrancher la prise de courant pendant 5 minutes

2 - Réinitialisé l'appareil comme suit :

   Sélectionner "HOME" sur la télécommande puis Réglages, ensuite Assistance clientèle et enfin Réglages d'usine.

C'est ce que j'ai fait et tout en redevenu dans l'ordre. Le seul inconvénient, j'ai du remettre tous les programmes dans l'ordre de mon choix.

Bonne soirée.

Cordialement