Android TV bloqué sur CANAL+ changement de chaîne impossible

[Palama13]

TV : KD-49XE9005
Firmware : 6.5629

Bonjour,

Je voudrais signaler un bug au niveau du firmware car à mon avis cela ne peut venir que de là.

Il y a un problème avec Canal+ que je regarde très rarement.

Quand je regarde Canal+ en direct sur la TNT avec le tuner de la TV et sans carte, je ne peux pas zapper sur une autre chaîne en tapant simplement son numéro sur la télécommande. En revanche P+/P- fonctionne.

Je n'ai constaté ce phénomène sur aucune autre chaîne.

Même après une réinitialisation d’usine, le problème persiste par contre si je déconnecte la TV d'internet, le problème disparait.

Il faudrait faire remonter ce problème au niveau des ingénieurs afin qu’ils le règlent.

Je vous remercie.

[Salah_86]

Bonjour Palama13,

Avez-vous vérifié auprès de l'assistance de CANAL + à ce sujet ou celle de Sony ?

Cordialement,

SH.

[Palama13]

Bonjour, je voudrais vous informer que ce problème n'est toujours pas réglé même avec le tout dernier firmware v6.5830 sous Android 8.

Je viens d'acquerir en plus du KD-49XE9005, un KD-55XF9005 qui a tout juste 2 jours, que j'ai mis lui aussi à jour avec la version v6.5830 et qui fait la même chose.

Le KD-49X8309C de mes parents avec le firmware v5.417 fait aussi cela.

Changement de chaînes impossible lorsqu'on est sur Canal+ en appuyant sur le numéro d'une autre chaîne.

Il serait peut-être temps que quelqu'un fasse remonter ce défaut car il s'agit bien là d'un bug.

Merci.

[Salah_86 · Accepted solution]

Bonjour Palama13,

Essayez la solution ci-dessous, cela pourrait résoudre le problème:

Désactivater l'application interactive:

1- Appuyez sur la touche "Home" sur la télécommande
2- Allez sur "Paramètres"
3- Choisissez "Réglage des chaines"
4- Puis "Réglage numérique"
5- Choisissez "Configuration de l'application interactive"
6- Enfin, mettez "Application interactive" sur OFF.

Cordialement,

SH.

[Palama13]

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse.

Je viens d'essayer et cela ne fonctionne pas.

Il faudrait faire remonter ce défaut afin que cela soit vite rectifié dans les prochains firmwares.

Trois modèles différents font cela, KD-55XF9005 (2018), KD-49XE9005 (2017) et KD-49X8309C (2015) et j'imagine en faite que cela concerne tout la gamme ayant les même firmwares, donc c'est bien logiciel.

Cordialement.

[Palama13]

Bonjour,

Merci pour votre réponse et désolé pour la réponse tardive.

En effet cette manipulation fonctionne. J'ai dû me tromper dans la manipulation quand je vous ai dit il y a un mois qu'elle ne fonctionnait pas.

Mais est-ce normal de devoir faire cette manipulation uniquement à cause de CANAL+ ?

En tout cas merci.

Cordialement.