Этот MAC-адрес должен быть прописан у провайдера, если авторизация по нему проходит.

Вообще, трафик может блокироваться и на стороне провайдера. Какой-нибудь NAT если стоит...

Тут нужно вместе с провайдером посмотреть куда телевизор стучится и где конкретно трафик не проходит.