Ошибка при включении нового ноутбука

[AlinaF]

При включении ноутбука выходит сообщение "на вашем ПК возникла пооблема, и его необходимо перезагрузить. Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка." После этого идет экран VAIO, а снизу написано "подготовка автоматического восстановления" и появляется темный пустой экран.

Что делать? Помогите пожылуйста:( ноутбук совсем новый(((

Message was edited by: -Aleks-

Заголовок темы был немного изменен, для того чтобы пользователи быстрее поняли суть проблемы и могли помочь. С уважением, модератор.

[klopio · Accepted solution]

Привет .

Скорее всего у вас вирус , не дающий загрузить винду .

Самый верный простой метод , это восстановление системы полной , кнопка Assist .

Или если хотите повозиться , сканируйте систему . Для этого надо взять антивирус отличный , например каспера или двеб , записать его на диск и загрузиться с него чтобы просканировать .

А если ноут как пишите новый , только с магазина , то лучший совет поменяйте его , если 14 дней не прошло .Возможно проблемы с загрузкой при первом включении .

Но для уверенности сделайте полное восстановление Vaio , кнопка Assist при выключенном ноуте .

Message was edited by: klopio

[AlinaF]

Спасибо большое))

А если при нажатии Восстановление или обслуживание системы, после все равно появляется темный пустой экран и 14 дней уже прошло, пробовать с антивирусом и с флешки пойдет???

[klopio]

Если после полного восстановления системы Vaio не будет успешным и 14 прошло , Вам надо сходить в СЦ , по гарантии вам восстановят и исправят запуск системы .

Я вам советую лучше восстановить систему чем возиться и копаться в поиске вируса , тем более если вы даже и не новичок в ноутах. Это не так просто искать вирусы .

[_Shin_]

Если у Вас есть флешка , с которой можно всё стереть и отформатировать, то попробуйте вот это

http://support.kaspersky.ru/8005

Когда флешка будет готова, нажмите при выключенном ноуте кнопку Ассист и выберите загрузка с USB. Далее загрузиться утилита поиска вирусов / троянов. Если ваш ноут получает настройки интернета автоматически, например от роутера, то утилита даже обновит свои вирусные базы.

А вообще если Вас не просят отправить смс и тому подобное, то это похоже на сбой системы и тогда как и описано выше надо восстанавливать.

[AlinaF]

Спасибо большое:)