Bom dia
Tenho um portatil Modelo VGN-FZ21M, com data de compra 06-12-2007.
Desde à 2 meses, que o equipamento apresenta problemas no arranque, e apresenta os seguintes sintomas:
- Junto com o logotipo da Sony aparecem umas linhas verticais;
- De seguida, com o ecran negro, aparecem muitos "simbolos" brancos;
- De seguida, a maior parte das vezes, o ecran fica negro, não aparecendo qualquer imagem;
- Em Safe Mode é possível aceder ao windows.
Após várias tentativas de "recovery", todas elas sem resultado, começei a procurar na internet, em fóruns, e qual não é o meu espanto que é um problema conhecido pela Sony, inclusivamente, para este defeito foi feita uma extensão de garantia.
A minha questão neste momento é que o valor total para efectuar a reparação fica quase no preço de um portátil novo.
Gostaria de saber a quem posso reclamar esta situação, seja a nível nacional seja a nível internacional com o objectivo de obter a reparação para um problema identificado e assumido pelo fabricante Sony.
Desde já obrigado pelas V/ respostas
