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Comprei um Sony Vaio VGN-FZ31E, em 2008. Nunca tive razão de queixas até o ano passado, começou a aparecer a imagem com várias e impossível de trabalhar nele.
O mal principal deste portatil é que aquece demasiado, ate o monitor em baixo fica mesmo muito quente.
E a minha pergunta era se o levar á loja onde comprei, terei de pagar o arranjo da placa gráfica?
Obrigado
Message was edited by: AnaSSalgueiro
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Solucionado! Ir para a Solução.
Cara AnaSSalgueiro,
Bem-vinda ao forum da Sony...
Em 2008, a Nvidia reconheceu que duas das suas placas gráficas eram mais propensas a avrias que os restantes modelos, em consequência de um problema com a a soldadura...
Em 2009 a Sony, publicitou este reconhecimento por parte da Nvidia, aumentando o prazo de garantia para 4 anos, a contar da data da compra...
4 de agosto de 2009 Em Julho de 2008, a NVIDIA reconheceu publicamente uma anomalia em relação a alguns dos seus processadores gráficos (GPU) devido a um defeito de fabrico no material do chip gráfico. Na altura, a Sony e a NVIDIA investigaram conjuntamente se os modelos VAIO equipados com este GPU eram afectados por este problema, e essa investigação revelou que o problema não tinha ocorrido nesses modelos VAIO.Todavia, após uma monitorização atenta da situação, a Sony agora determinou que poderá ter sido afectada uma percentagem muito reduzida dos computadores VAIO com o chip gráfico NVIDIA. Esses PCs poderão apresentar problemas como vídeo distorcido, caracteres aleatórios ou um ecrã em branco, devido à falha do chip gráfico NVIDIA. ResoluçãoNo âmbito do nosso compromisso de qualidade, a Sony vai assumir os custos de reparação (peças e mão-de-obra), sem encargos para qualquer cliente que solicite a reparação do seu computador VAIO devido ao problema do processador gráfico NVIDIA, durante os primeiros quatro anos após à data de compra dos modelos afectados (ver lista abaixo).Se o seu modelo constar da lista pedimos-lhe que entre em contacto a VAIO Support, de forma a agendar um serviço de manutenção para o seu VAIO. Modelos afectados• VGN-FZ11x, VGN-FZ18x, VGN-FZ21x, VGN-FZ31x, VGN-FZ38x• VGN-AR11x, VGN-AR21x, VGN-AR31x • VGN-C1Zx, VGN-C2Zx • VGC-LM1xx, VGC-LM2xx • VGC-LT1xx, VGC-LT2xx |
Contacte a assistência, aqui...
TEM UMA MP...
Cumprimentos
Cara AnaSSalgueiro,
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Em 2009 a Sony, publicitou este reconhecimento por parte da Nvidia, aumentando o prazo de garantia para 4 anos, a contar da data da compra...
4 de agosto de 2009 Em Julho de 2008, a NVIDIA reconheceu publicamente uma anomalia em relação a alguns dos seus processadores gráficos (GPU) devido a um defeito de fabrico no material do chip gráfico. Na altura, a Sony e a NVIDIA investigaram conjuntamente se os modelos VAIO equipados com este GPU eram afectados por este problema, e essa investigação revelou que o problema não tinha ocorrido nesses modelos VAIO.Todavia, após uma monitorização atenta da situação, a Sony agora determinou que poderá ter sido afectada uma percentagem muito reduzida dos computadores VAIO com o chip gráfico NVIDIA. Esses PCs poderão apresentar problemas como vídeo distorcido, caracteres aleatórios ou um ecrã em branco, devido à falha do chip gráfico NVIDIA. ResoluçãoNo âmbito do nosso compromisso de qualidade, a Sony vai assumir os custos de reparação (peças e mão-de-obra), sem encargos para qualquer cliente que solicite a reparação do seu computador VAIO devido ao problema do processador gráfico NVIDIA, durante os primeiros quatro anos após à data de compra dos modelos afectados (ver lista abaixo).Se o seu modelo constar da lista pedimos-lhe que entre em contacto a VAIO Support, de forma a agendar um serviço de manutenção para o seu VAIO. Modelos afectados• VGN-FZ11x, VGN-FZ18x, VGN-FZ21x, VGN-FZ31x, VGN-FZ38x• VGN-AR11x, VGN-AR21x, VGN-AR31x • VGN-C1Zx, VGN-C2Zx • VGC-LM1xx, VGC-LM2xx • VGC-LT1xx, VGC-LT2xx |
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Muito boa tarde!
Estou a responder a este post porque estou a experienciar exactamente o mesmo problema que a sra. utilizadora AnaSSalgueiro, e em exactamente o meu aparelho. Sony Vaio VGN-FZ31E. Dei conta do problema quando fiz o upgrade para o windows 7 e não haviam sido instalados diversos componentes, como por exemplo a webcam. De seguida quando fazia um uso mais intensivo de browsers e jogos o computador simplesmente bloqueava com o ecrã cheio de caracteres aleatorios a "dancarem" pelo ecra. A única solução para poder usar outra vez o portatil era desligar pelo ON/OFF e iniciar outra vez o windows. Dava um erro algo parecido e relacionado com o kernel mode e o driver da nVidia que estava instalado. Naveguei por todos os foruns á procura de soluções, formatações, etc.. e nada me ajudava. Aliás fiquei a conhecer a partir daí que era um problema relativamente comun na comunidade. Sem mais soluções recorri á tecla F10 ao ligar o computador e hoje mesmo deixei o computador com as funcoes originais tal como se hoje tivesse sido comprado. O problema mantem-se agora com novos avisos de erros ocorridos em controladores de visualização, tais como, "ntvdm.exe" e "nvlddmkm" e os carateres aleatóreos continuam a "dançar" pelo ambiente de trabalho mas com a grande diferença de nao ter que desligar o compuador para poder continuar a usa-lo.
Necessito de ajuda e informaçoes urgentemente pois o computador é um instrumento de trabalho e preciso diariamente.
Desde ja agradeço a vossa atenção, Tiago.
Message was edited by: tmgMorais
Prezado Tiago,
Agradecemos sua participação no Fórum Sony.
Por razões de privacidade, nomes completos não são permitidos nos Fóruns.
Atenciosamente,
Equipa de moderadores Sony
Message was edited by: -LuckyM-
Boa tarde!
Sei bem o que está a passar, mas um conselho que lhe dou é dirigir se á loja onde comprou o portatil, se estiver dentro da garantia para verem o que se passa.
Eu desisti do meu, gostava muito do pc, trabalhava bem, mas pagar 2 placas gráficas e no fim o aquecimento voltar a queimar tudo por dentro, desisti, vendi o para peças.
Tem de ver o mais rápido possivel o problema, se estiver dentro da garantia.
Acho que esta série de portateis Vaio vieram com problemas, tanto que já nem há à venda nas lojas.
Espero ter conseguido ajudar.
Ana Salgueiro
Caro tmgMorais,
Bem-vindo ao forum da Sony...
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Cumprimentos