Wifi problemen Sony Vaio Fit

[Dabuek]

Ik heb met twee sony vaio fit 14's behoorlijke wifi problemen:

-Kunt niet verder dan 5 meter van de router vandaan zitten, downloadsnelheid gaat daarna aanzienlijk omlaag. sowieso is de down en up snelheid bizar laag.

-Om de vijf minuten disconnect de vaio fit van het netwerk, het duurt dan weer even voordat hij weer verbonden is.

-Op een of andere manier crasht de vaio onze router (xperia box V8, Arcadyan) wanneer dit gebeurt verliezen alle met de router verbonden apparaten (smartphones, tablets en andere laptops) hun verbinding en moet de router opnieuw worden opgestart. Dit gebeurt niet als de vaio niet in huis is.

Dit probleem is al bekend in het amerikaanse community en ik wil graag weten of er meer mensen hier in NL dit probleem hebben. zie: http://community.sony.com/t5/VAIO-Hardware-Networking/VAIO-Fit-slow-wifi/td-p/143697/page/40

Ik heb alle standaard dingen al geprobeerd (opnieuw opstarten, nieuwe router, andere drivers etc.) maar dit helpt uiteraard niet. Sony support zegt over de telefoon niet echt van het probleem af te weten (wat onzin is, zie alle artikelen op internet) 

Er zijn wat gevallen bekend waarbij het verwisselen van de ingebouwde wifi kaart (waarbij de garantie vervalt) het probleem oplost. Ik vermoed dus dat het probleem hardware gerelateerd is. Tot nu heb ik hem ook nog niet opgestuurd omdat Sony de kaart vervangt met hetzelfde model (zie ook de link hierboven)

Ik ben benieuwd hoever sony is met de oplossing voor dit probleem en of er meer mensen zijn?

[Dabuek]

In de amerikaanse community heeft Sony gezegd dat ze dicht bij een oplossing zijn.
Verder deelt Sony US gratis USB wifi adapters uit aan mensen in de US met een Sony vaio fit.

Ik ga vandaag maar eens bij de helpdesk proberen ook zo'n adapter te verkrijgen.

[JeffreyKuijpers]

Is het gelukt? 

[williamvdh]

Ook ik heb het probleem. Heb de laptop naar Sony opgestuurd en na 3(!) weken teruggekregen met precies hetzelfde probleem. Ze geven aan de Broadcom adapter te hebben vervangen en ze hebben Windows opnieuw geinstalleerd. Wat wel jammer was is dat ze niet eens de Broadcom driver hadden geupdate maar gewoon de oude, voorgeinstalleerde gebruikt.

Ik volg ook het Amerikaanse topic (http://community.sony.com/t5/VAIO-Hardware-Networking/VAIO-Fit-slow-wifi/td-p/143697) waar ze nu dus gratis USB adapters versturen en zeggen bijna een oplossing te hebben.

Ik ben wel wat aan het testen geslagen en ik heb 2 drivers gevonden, eentje bij Sony India: http://www.sony.co.in/support/download/562906, deze verbetert de snelheid wel maar niet de stabiliteit (de verbinding blijft wegvallen. Toen vond ik een Lenovo driver: http://support.lenovo.com/en_US/downloads/detail.page?DocID=DS031746. Deze geeft ook de verbeterde snelheid en deze valt een stuk minder vaak uit. Misschien is dat een tussenoplossing, dat maakt het probleem iets minder erg. (drivers uitproberen uiteraard op eigen risico/verantwoordelijkheid)

Ik hoop wel dat er nu snel een Sony medewerker reageert op dit topic en ons serieus neemt. Wereldwijd zijn er honderden zo niet duizenden met dit probleem en de oplossingen van Sony lijken nergens naartoe te leiden.

Ik ontvang van Sony Nederland graag zo spoedig mogelijk een USB Wifi adapter en zicht op een snelle definitieve oplossing.

Mijn systeem is een SVF15A1Z2EB.

[Amal_S]

Beste Willem,

Wat vervelend om te horen dat je nog steeds problemen hebt met je laptop.

Ter herinnering; dit forum is er vooral voor bedoeld voor gebruikers om tips en trucs met elkaar uit te wisselen.

Als je graag met een Sony medewerker wilt spreken, raad ik je aan om de helpdesk te bellen op 0900-0400278

Openingsuren   : maandag - vrijdag van 09:00-18:00 (Lokale tijd) of je kunt ze even een mailtje sturen: http://www.sony.nl/support/nl/contacts/vaio/email. Hopelijk wordt dit probleem zo snel mogelijk voor je opgelost.

Groetjes,

[janvlierop]

Zeg Amal, wat is dit voor een vreemde reactie. Er wordt door jullie klanten dringend uitgekeken naar een oplossing voor een absuurd leveranciespobleem. Ik verwacht juist van Sony dat jullie ons in dit forum op de hoogte houden van de werkelijk oplossing. Ik ben het onderhand wel beu aan het lijntje worden gehouden. 

Graag dus een inhoudelijke Sony reactie en geen sturende berichten dat jullie dit soort negatieve berichten liever niet geplaatst zien!

[dieter000]

Idd, dit probleem heeft al lang genoeg aangesleept.

Ik heb mijn laptop dagelijks nodig en slecht internet is een hele grote tegenvaller.

[stimpy84]

Ook ik heb op een SVF15A1C5E dit inmiddels berucht probleem.

Op 3 meter (!) van mijn WiFi router valt mijn verbinding op willekeurig momenten volledig weg. Soms valt de verbindingssterkte omlaag naar 1 streepje, en later keert het terug naar vijf streepjes. Ik heb vier verschillende WiFi routers getoetst, van de merken Zyxel, Huawei, Asus en Sitecom. Ze geven allemaal hetzelfde probleem.

Opnieuw verbinden met het netwerk via de Windows 8 sidebar heeft geen succes, en wil zelfs nog wel eens blijven hangen. Het netwerkadapter uit en opnieuw inschakelen heeft wisselend succes.

Een internetssnelheidsmeting geeft aan dat mijn 30 Mbit/s internetverbinding regelmatig vertraagt naar slechts 0,6 Mbit/s. Het probleem doet zich zowel voor op 2.4 GHz wireless 'g' als 5 GHz wireless 'a/c' en ongeacht de afstand tot de router. Wel heb ik geconstateerd dat het vaker op WPA/AES lijkt voor te komen dan WPA/TKIP.

Ik heb ook geconstateerd dat andere toestellen op het netwerk dezelfde vertraging ervaren; het lijkt alsof de VAIO storing veroorzaakt. Het netwerk springt altijd onmiddelijk weer tot leven zodra ik de VAIO Fit dichtklap en zo slaapstand inschakel.

Er zijn twee verdere problemen die ik constateer met mijn Fit 15 die eventueel verwant zijn: (1) de 1 TB harde schijf maakt nog wel eens een mechanische 'klik' geluid, waarna de computer volledig voor precies 1 seconde blokkert (geluid en video stopt, cursor beweegt niet); (2) NFC maakt erg slecht contact met mijn Nexus 4 en eist een poging of twintig om paring te krijgen.

Ik zal vandaag experimenteren met een nieuwere stuurprogramma voor de Broadcom BCM43142 Wireless Network Adapter. Deze vond ik via de US supportpagina: http://esupport.sony.com/US/p/swu-download.pl?upd_id=8800&mdl=SVF15A190X

Vriendelijke groet,

Paul Lammertsma

[Dabuek]

Sony vaio support NL zegt niks te weten van gratis usb adapters en dit ook niet te kunnen doen (althans call center medewerker, ik moest mailen om deze vraag bij de juiste afdeling te krijgen)

Kreeg wel de indruk dat ze bezig zijn met het probleem, ze wilden namelijk gelijk gegevens over de router en afstand tot de router hebben voor het onderzoek. (in mijn ogen zinloos, de kaart moet gewoon verwisseld worden)

Ik baal alleen van de instelling van Sony:

-Geen enkel officieel bericht van Sony, support probeert het een beetje te susen en je af te schepen met opnieuw opstarten, andere drivers het ligt aan je router etc..

-Medewerker vroeg zich af waarom ik zelf geen usb adapter had gekocht na al die tijd (ik heb er nu een uit een vaste pc getrokken)

-De reactie van Amal vind ik ronduit schandalig. Hoe durf je als community manager er op aan te sturen dat mensen, die op zoek zijn naar hulp die ze bij support niet krijgen, geen kritische berichten mogen posten. Overigens is er niks van een inhoudelijk antwoord te vinden in de reactie.

Ik zou graag een inhoudelijke reactie willen zien van hoe het onderzoek er inmiddels voor staat (we zijn 3 maanden verder). En of er enige compensatie/tijdelijke oplossingen zijn vanuit Sony. (en nee, ik bedoel niet niet-werkende updates of het moeten opsturen van de laptop waarna er dezelfde wifi kaart in word gestoken)

[janvlierop]

Vandaag een waardeloze wifi dag. Niets aan de instellingen van de Vaio gedaan. Bereik is wecht super slecht. Inmiddels een losse (sitecom) wifi USB aangesloten en alles werkt als een zonnetje.

Sony wanneer komt er een oplossing!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

[janvlierop]

Beste mensen op dit forum, is het een idee om via Social media wat meer aandacht te vestigen op het gedrag van Sony?

http://www.winmagpro.nl/users/raymond  heeft het volgende geschreven: http://www.winmagpro.nl/review/review-sony-vaio-pro-13 Hij zou ons ook kunnen helpen dit vervelende gedoe aan de kaak te stellen!