Je ne sais pas toi BriBarthelemy, mais j'avais été contacté par un certain Nicolas Langlois, Responsable Réclamations. Voici les mails que j'avais reçu:
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à votre message sur le forum Sony. Vous avez visiblement été en contact avec notre support technique. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier ? Cela me permettra de me rapprocher à nouveau de notre service technique pour obtenir plus d’informations.
Je reste à votre disposition pour toutes autres questions.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Après lui avoir renvoyé les numéros qui apparaissés dans les mails du support, il me répond le lendemain:
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre email. Votre numéro de dossier est 898345. Je vais me rapprocher de notre équipe technique pour savoir si une date est prévue pour la mise à jour attendue.
Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations.
Cordialement,
Nicolas Langlois
Responsable Réclamations
Puis 48h après:
Bonjour Monsieur,
Je vous contacte à nouveau concernant le problème de lenteur du wifi dont vous faites mention sur notre forum. Notre équipe technique m’a bien confirmée qu’une mise à jour était prévue ; nous n’avons pas en revanche à l’heure actuelle de date de lancement prévue pour cette mise à jour.
Je peux comprendre votre déception face à cette situation et je tiens d’avance à m’en excuser.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Voilà, ce dernier message date de 7 jours. Il n'y a donc rien de nouveau sur le problème de wifi...
@jgabit > Le premier fit E que j'avais commandé sur le store online, à la réception, j'ai remarqué qu'il était défectueux. (Coque cassée au niveau des ports USB) J'avais appelé le service technique, fait part de mon problème et ait demandé un retour et un remboursement.
Le lendemain, un transporteur est venu cherché le colis, et j'ai été remboursé dans les 7 jours qui ont suivis.
Tu peux demandé le remboursement ou l'échange dans les 30 jours après la date d'achat il me semble...
Heuresement, le 2ème fit E n'était pas défectueux, si ce n'est son problème de WIFI...
Pour ma part, j'ai améliorer mon problème en demandant un routeur wifi avec antenne à ma résidence que j'ai installé dans mon studio.
J'ai désormais un bien meilleur débit car je me trouve à une trentaine de centimètres du routeur... autrement à distance, il ***** comme avant et c'est tout bonnement impossible de naviguer/travailler sur internet.
