Word nu lid en maak deel uit van onze community!

WF-1000X - возврат или обмен некачественного товара

OPGELOST
evgeniakors
Nieuw

WF-1000X - возврат или обмен некачественного товара

Добрый день. После покупки товара столкнулись с проблемой нестабильной работы одного из наушников. Все рекомендации с сайта и из инструкции не помогли. Магазин товар обратно не принял. После обращение в сервисный центр получили уведомление, что наушники исправны (решение приняли на основе диагностики, ремонт не проводился), но проблема с потерей звука осталась актуальной. Качество товара не устраивает и хотелось бы вернуть деньги или поменять на др модель, т.к. даже в официальном онлайн-магазине Sony в комментариях пользователей о WF-1000X часто всплывает проблема потери звука. Как поступить в данной ситуации? Сможет ли ваша компания решить эту проблему или же уже нужно привлекать службы защиты прав потребителя? Заранее спасибо за ответ.

1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING

Geaccepteerde oplossingen
profile.country.RU.title
SK-Hardwired
Community Team

Салют!

Лучше всего описать подробности (приложив сканы документов о покупке, квитанций и документов из АСЦ) в письме на info@sony.ru 

Там внимательно ознакомятся с ситуацией и дадут ответ.


--------------------------------
Добра Вам!

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

1 ANTWOORD 1
profile.country.RU.title
SK-Hardwired
Community Team

Салют!

Лучше всего описать подробности (приложив сканы документов о покупке, квитанций и документов из АСЦ) в письме на info@sony.ru 

Там внимательно ознакомятся с ситуацией и дадут ответ.


--------------------------------
Добра Вам!