La réponse de Sony concernant mon litige :
Bonjour Monsieur Martinez,
Je fais suite à votre mail coconcernant votre offre
promotionnelle pour le HT-ZF9.
Aprés vérification, j'ai le regre de vous informer que le service concerné ne peut malhereusement pas vérifier chercher un dossier sans numéro de suivi.
Cependant, il est indispensable d'avoir un accusé de reception et une copie des éléments demandés et envoyés.
Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.
Rania
SONY SUPPORT TEAM
Je trouve cela inadmissible.
J'ai bien acheté le bien durant l'offre promotionnelle, j'ai premièrement transmis les éléments sur le formulaire, puis par courrier recommandé.
Le service n'a soit disant "pas reçu" mon courrier recommandé, et je dois en être pénalisé, je trouve ça pas correct du tout.
Sony a toutes les preuves comme quoi j'ai bien acheté le bien durant cette offre promotionnelle, et que j'ai bien effectué l'inscription en ligne à cette offre. (inscription validé à l'aide d'une copie de tous les documents)
Il ne reste plus que le recommandé, mais ayant déménagé entre temps, il est introuvable 😞
Mais tous les autres éléménts ci-dessus prouve tout de même que je suis éligible à ce remboursement.
Je trouve que ce type de pratique est à la limite de la publicité mensongère.
Je suis client SONY depuis de très nombreuses années, et cela me déçoit vraiment.
Je vais me rapprocher d'une association de consommateur, pour leur signaler ce système d'ODR fictif.
En espérant que SONY décide de débloquer la situation avant...
