HAP S1 Datentransfer nicht mehr möglich

[Thomas010770]

Hi, wer kann helfen ? Seit gestern ist der Datentransfer von einem PC auf den HAP S1 nicht mehr möglich !

Weder per WLAN noch per Netzwerkkabel ! Weiterhin funktioniert der direkte Zugriff  auf den Explorer in der Sony Transfer App nicht mehr ! Vorgestern lief es noch problemlos ! Hab jetzt alles versucht !  Gerät auf Werkseinstellungen zurück gesetzt ! Transfer App deinstalliert und neu aufgespielt ! Bin recht ratlos !

Thomas

[Peter_S.]

Hallo Thomas,

wenn der Reset nicht geholfen hat liegt vermutlich ein technisches Problem vor.

Am besten wendest du dich direkt an den Service.

Schöne Grüße

Peter

[Thomas010770]

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Antwort! Versuche im Moment erst mal selbst die Ursache zu finden ! Am Gerät selbst liegt es nicht ( zweit Gerät hat auch nicht funktioniert ).Tippe im Moment als Grund auf meinen Virenscanner oder den Windows Sicherheitspatch!

Mit vielen Grüßen 

Thomas

PS:Wäre schön wenn jemand aus der Community (Besitzer eines HAP S1/HAP Z1es + PC mit Windows 10 mit aktuellen Updates ) mal einen Test machen könnte!Was wäre zu testen ? Funktioniert die Datenübertragung mit WLan oder  Netzwerkkabel reibungslos? Werden die Daten übertragen? Ist es möglich von der Schaltfläche der Transfer App im Explorer auf den HAP zu zugreifen? 

[Thomas010770]

Hallo Peter !

Denn Anruf bei dem Sony Support ,hätte ich mir sparen können !

Miserables deutsch, keine Ahnung und einfach nur peinlich !

Nach der Frage, an mich,was den ein Netzwerkkabel sei, habe ich das Gespräch beendet.

Hilfe kann ich da keine erwarten !

Liegt vermutlich am Windows 10 update vom 09.03. (da ist das Problem aufgetaucht).

Bei meinem Nachbarn am PC  (Windows 8 ) funktioniert alles ohne Probleme !

MfG Thomas

[Peter_S.]

Hallo Thomas,

das ist natürlich frustrierend - ich gebe deine Erfahrungen mit dem Support einmal an die zuständigen Personen weiter.

Wenn es mit Win8 funktioniert scheint es in der Tat eine Inkompatibilität mit Win10 zu sein.

Ich werde einmal unsere Audio Koriphäe fragen und schauen, ob er einen Tipp hat.

Schöne Grüße

Peter

[Thomas010770]

Vielen Dank für die super schnelle Antwort!

Währe super wenn du mal einen Fachman fragen würdest.

Wie gesagt ,lief alles problemlos auf Windows 10 bis zum 09.03. !

MfG Thomas

[Peter_S.]

Hallo Thomas,

unser Experte meint, dass es mit dieser Software funktionieren sollte:

https://www.sony.de/electronics/support/audio-components-hdd-audio-network-audio-players/hap-s1/down...

Nutzt du denn schon die Version 1.3.0?

Schöne Grüße
Peter

[Thomas010770]

Hi Peter,

vielen Dank, wie immer ,für die schnelle Antwort !

Neueste Version für Music Transfer ist schon installiert. Habe aber gerade sicherheitshalber nochmal nachgeschaut.

Habe Sie auch schon mehrfach Installiert und deinstalliert.Also, dass sollte nicht die Ursache sein. !

MfG Thomas

[Peter_S.]

Hallo Thomas,

kannst du mir sagen, welches Win 10 Update durchgeführt wurde (Updateverlauf).

Ich werde das Thema dann einmal eskalieren.

Schöne Grüße
Peter

[Thomas010770]

Guten Morgen Peter

Updates 1-3 vom 09.03. wurden deinstalliert und wieder neu installiert.

Update 4  vom 09.03. war nicht entfernbar.

Sicherheitsupdate Microsoft KB4088776

2  Security Update Adobe Flash Player

Update Nummer 4

Update Microsoft Windows 

KB4090914

Mfg Thomas