"plus d'un mois sans réponse est ce un suivi ?..."
A priori, non.
"...De plus comme je l'ai déjà dit les produits achetés sur le site de sony ont une garantie de DEUX ans, le service Sony ne cesse de me le confirmer au téléphone mais n'arrive pas à mettre en place cela...."
Heu... dans votre premier message vous mentionniez que "aprés avoir pris contact avec le service on m'indique que la garantie n'est que d'une année".
Et dans votre dernière réponse vous dites que Sony ne cesse de vous confirmer une durée de garantie de deux ans.
Faites un effort de cohérence dans les propos que vous rapoprtez SVP.
Et, toujours au sujet de la durée de garantie, vous avez beau avoir déjà dit que les produits achetés sur le site de Sony sont garantie 2 ans, ce qui compte, c'est le factuel, pas ce que les uns et les autres disons.
En la matière, je n'ai trouvé que le lien (voir message ci-dessous) qui mentionne une durée de garantie d'un an.
Trouvez de de votre côté un élément qui étaye votre affirmation relative à une garantie de deux ans et j'imagine mal Sony vous laisser en plan sans autre raison. Parce qu'un SAV qui ne tient pas un tel engagement, là oui, il y a 2-3 petites choses à essayer.
