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Problème de connexion bluetooth avec portable Realme

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tememe
Explorateur

Problème de connexion bluetooth avec portable Realme

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone portable. Je suis passé d'un Samsung à un Realme 8.

Je n'arrive plus à me connecter en bluetooth. Pouvez-vous m'aider ?

Bien cordialement

7 RÉPONSES 7
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Grace_C
Moderator

Bonjour tememe,

 

Et bienvenue sur la Communauté.

 

Pouvez-vous nous donner le code produit de l'appareil Sony avec lequel vous rencontrez ce problème ?

 

Cordialement,

 

Gracy

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tememe
Explorateur

Oui effectivement, c'est un casque audio dont la référence est : MDR-XB950B1

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MARCELUS77
Spécialiste

Bonjour,tememe 

Avez vous essayer de faire une initialisation du casque (paramètres d'usine ) qui devrai supprimer les anciens pairages

Cordialement

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tememe
Explorateur

Non, comment faire, je ne sais pas ?

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MARCELUS77
Spécialiste

Voir ceci

Capture d’écran 2021-08-19 210327.png

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tememe
Explorateur

Merci à vous, ça fonctionne.

Bien cordialement

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MARCELUS77
Spécialiste

Super, merci pour le retour