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AArnaud

Bonjour,

Je possède un Sony α 7II depuis mai 2015 (dans les premières séries), et depuis ce matin je rencontre un problème grave : la molette secondaire de l'appareil ne fonctionne plus (celle qui sert entre autres à régler la vitesse ou l'ouverture - au choix- en mode Manuel).

Etant photographe professionnel, je dois dire que cette fonctionnalité est essentielle pour moi (même si je travaille souvent en mode A, pour lequel seule la molette principale est nécessaire pour ce réglage).

Je voudrais donc savoir si ce problème est arrivé à d'autres possesseurs de ce boitier ?

Bien entendu je précise que l'appareil n'a pas subit de choc et que le problème est bien matériel et non logiciel car la molette en question ne fonctionne pour aucun réglage de l'appareil auquel elle est destinée.

Pensez-vous que cela soit "rentable" de l'envoyer en SAV pour cette panne ? J'envisage de me rapprocher de ma boutique photo pour demander un devis.

Pour couronner le tout, j'ai fait l'erreur de ne pas prendre d'extension de garantie, la garantie constructeur étant limitée à seulement 1 an (!), donc si réparation il y a, ça sera pour ma pomme.

Il va sans dire que je suis très déçu de la fiabilité de cet appareil, acheté il n'y a même pas 2 ans, sachant que j'ai déjà eu d'autres soucis : énorme faux contact avec le grip officiel (envoyé 2x en SAV, qui a montré que le problème venait du boitier et non du grip) qui revient et qui m'empêche aujourd'hui de m'en servir (l'appareil peut se mettre hors tension à n'importe quel moment, et ne pas se rallumer tant que le grip n'est pas dévissé et revissé), j'ai eu également l'écran LCD qui vire dans les teintes jaunes sous certains angles d'inclinaison (faux contact également), ou encore la peinture du déclencheur qui s'écaille, laissant apparaître le métal brut.

J'avais changé tout mon matériel (j'étais entièrement équipé Nikon) pour cet hybride, mais je peux constater qu'il n'est pas à la hauteur d'une utilisation professionnelle.

Merci aux personnes qui voudront bien répondre à mon témoignage (particulièrement le SAV Sony s'il passe par là).

Bonnet

Bonjour,

J'ai acheté un boitier Apha 7ii il y a 4 ans et je rencontre les mêmes problèmes.

Cela a commencè par le bouton movie puis aux autres fontions plus d'accés au menu.

Je peux prendre des photos c'est tous.

Le site Photo Ciné réparation à répertorié cette panne comme courante sur ce modèle.

Les boutons du dos de votre Sony A7 II, A7R II ou A7S II ne répondent plus ? Le problème commence souvent par une ou deux touches (bouton Rec ou flèches directionnelles), puis s'étend progressivement à l'ensemble du clavier arrière. C'est un défaut connu sur toute la gamme Alpha 7 série II, lié à la **rupture progressive d'une nappe flexible interne qui relie les boutons à la carte mère. Ce circuit souple se fissure avec le temps sous l'effet des contraintes mécaniques répétées.

Causes possibles

Les commandes arrière des Sony A7 II sont montées sur un circuit souple (nappe flex) qui serpente à l'intérieur du boîtier avec des pliures très serrées. Cette conception compacte est à l'origine de la fragilité de ces circuits.

Rupture de la nappe flex par fatigue mécanique

Cause principale et bien documentée. La nappe flexible qui connecte les boutons arrière à la carte mère subit des pliures à angles très aigus — certaines presque à 180° — imposées par la conception ultra-compacte du boîtier. Après des milliers de cycles thermiques (chauffe/refroidissement du boîtier) et de micro-mouvements, les pistes en cuivre se fissurent progressivement. Les boutons cessent de fonctionner un par un, en commençant typiquement par les flèches directionnelles ou la molette de contrôle.

Nappe flex du panneau supérieur endommagée

La nappe flex du haut du boîtier (top flex cable) commande le sélecteur de mode, la molette de réglage et certains boutons supérieurs. Elle subit les mêmes contraintes de pliure que la nappe arrière. Sa défaillance peut aussi affecter des boutons arrière si le signal transite par ce circuit.

Que propose Sony pour ce problème de fabrication à part le faire réparer et payer ?

Je dois le déposer au SAV de la FNAC pour un devis au mois de mai.

En fonction de la réponse du SAV Sony je vais me diriger vers un service de défense des consomateurs.