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TV Sony KD-55AF9 aus April 2019 - selbständiges Ausschalten

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Randy1go
Entdecker

TV Sony KD-55AF9 aus April 2019 - selbständiges Ausschalten

Mein TV Sony KD-55AF9 aus April 2019 bereitet seit einiger Zeit Probleme.

Beim Versuch über das Home-Menü Apps auszuwählen, schaltet sich der Fernseher unvermittelt aus. Danach erscheint auf dem Bildschirm das Sony-Emblem und dann die Android Symbole. Der Fernseher lässt sich nicht mehr über die Fernbedienung aktivieren. Er schaltet sich vielmehr immer wieder ein und aus und startet dann mit den zuvor beschriebenen Anzeigen, ohne das irgendetwas weiter mit dem Fernseher passiert. Es hilft dann nur den Fernseher einige Minuten vom Stromnetz zu trennen. Nach Wiederherstellung der Stromverbindung dauert es ca. 10 Minuten bis der Fernseher wieder in einen normalen Modus zurückkehrt. Wenn man dann wieder versucht eine Streaming-App - z. B. Prime Video - zu aktivieren, passiert das am Anfang beschriebene erneut. So macht Fernsehen keinen Spaß!

1 ANTWORT 1
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Peter_S.
Genius

Hallo Randy1go,

 

kannst du bitte einmal prüfen, ob die aktuelle Firmware installiert ist:
https://www.sony.de/electronics/support/oled-tvs-android-a9f_af9-series/kd-55af9/downloads/00016823

 

Falls die Firmware aktuell ist, würde ich einmal eine Werksreset empfehlen.

 

Hilft auch dieser nicht, kontaktiere bitte einmal den Service.


Viele Grüße

Peter