отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

Телевизор KD-55XH9505 не включить с пульта, постоянная проверка ПО модуля НТВ+, ошибка времени

profile.country.RU.title
BigMax78rus
Участник

Телевизор KD-55XH9505 не включить с пульта, постоянная проверка ПО модуля НТВ+, ошибка времени

Коллеги по счастью/несчастью, нужное подчеркнуть.

Некоторое время назад, где-то летом что на 55XH9505, что на его младшем брате 49XH9505, наверное после одного из обновлений, стал вылезать следующий глюк, а точнее даже 2,5 :slight_smile:
1. После того, как выключил телевизор с пульта, через некоторое время, включить его с пульта уже невозможно. Стоят как мертвые. Приходится выдергивать из розетки, и только потом телевизор "рестартует" на холодную и начинает работать. При этом в нижней части рамки, иногда загорается желтый светодиод, как будто у меня есть какие-то таймеры (их нет, проверил, да и не использую их).

2. При каждом старте, все время пытается найти обновление ПО модуля НТВ+, не находит, далее успешно работает, хотя это тоже подбешивает.

2.5 из условно мелочей, это у меня от момента покупки, не корректно работает автоматическая синхронизация времени. Если стоит автомат, то везде, кроме приложения Guide/TV(где программа передач), время нормальное, а в Guide и TV почему-то на 3 часа больше. Какие-то ***** с учетом GMT, я думаю. Живу в Питере, в GMT +3. Если синхронизацию времени (автоматическое определение) убрать, то везде все корректно.

 

Кто сталкивался с подобными глюками, кто поборол?

6 ОТВЕТ 6
profile.country.RU.title
magvld
Специалист

Как происходит включение ТВ, если CAM предварительно отключить?

Разбирались ли в настройках KAM модуля: если ли возможность отключить проверку обновлений, и есть ли настройка временного пояса отдельно в KAM модуле?

profile.country.RU.title
BigMax78rus
Участник

Наличие CAM модуля или его отсутствие ни на что не влияет, с точки зрения включения. 
в модуле нет настройки отключения проверки обновления ПО и тем более времени, вы о чем?

Gorelbl4
Новый

Телевизор xh9077, после простоя так же не включается с пульта.

profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день!
Для решения вопроса с некорректной работой пульта рекомендуем:
1) Произведите сброс пульта:
- Извлеките батареи из пульта ДУ.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте ДУ в течение пяти секунд.
- Установите в пульт ДУ батареи.
2) Произведите перезагрузку телевизора, отключив его от сети питания не менее чем на 2 минуты. Отсоедините все подключенные устройства. Проверьте корректность работы без подключенных устройств (в том числе USB устройств).
3) Если вышеперечисленные действия не устранили проблему, произведите сброс настроек телевизора к заводским установкам, следуя инструкции: https://helpguide.sony.net/tv/haep1/v1/ru/08-01_03.html
По вопросам, касательно отключения автоматического обновления ПО CAM-модуля и некорректному отображению информации в Guide необходимо обращаться напрямую к оператору телевещания.

profile.country.RU.title
BigMax78rus
Участник

Про все сбросить/перенастроить/отключить - это все понятно. Типовые рецепты, если не помогают то в гарантию.

По работе приложения Guide почему к оператору ТВ, если время текущее в этом приложении вычисляется не верно, если включить в ТВ автоматическую установку времени? (улетает ровно на отклонение от GMT, что бы вы не выбрали). Тут то оператор причем?

profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день!
В данной ситуации рекомендуем:
1) Убедиться, что на Вашем устройстве установлена актуальная версия системного программного обеспечения - PKG6.1288. Информация о том, как проверить ПО и инструкция по обновлению доступны по ссылке: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-55xh90...
2) Проверить, наблюдается ли подобная работа телевизора, если отключить все подключенные устройства.
3) Произвести сброс настроек телевизора к заводским установкам согласно инструкции: https://helpguide.sony.net/tv/haep2/v1/ru/08-01_03.html
Также Вы можете обратиться на нашу электронную почту info@Sony.ru для подробной консультации.