Проблема с Google ассистентом

[Sergey_76]

Добрый день! На телевизоре KD49-XD8099 столкнулся с такой проблемой. При нажатии на кнопку голосового поиска на пульте ассистент произносит сообщение "Hmm something went wrong..." Или иногда "There was a glitch...". Если тут же снова нажать на кнопку то далее все работает нормально. Проблема эта возникает похоже только при достаточно длительном (несколько часов) нахождении телевизора в режиме ожидания. Обнаружил эту проблему я ещё в ноябре, обновление на самую свежую версию прошивки проблему не устранило, перезагрузка, возврат к заводским настройкам, чистка кэша приложения Google app также проблему не решают. Системное время настроено на получение из сети.

[SonySupportRussia]

Добрый день!

Попробуйте, использовать данную инструкцию:

1. Извлеките батареи
2. Подождите 1 минуту
3. Вставьте батареи, соблюдая полярность (-/+)

Батареи в пульте дистанционного управления могут быть разряженными. Попробуйте заменить их.

По возможности замените батареи на новые. Если вставленные батареи не новые и проблема сохраняется, попробуйте вставить батареи в другое совместимое устройство и убедитесь, что батареи не разряжены.

Также рекомендуем проверить стабильность подключения телевизора к интернету.

При возникновении дополнительных вопросов, рекомендуем Вам обратиться в центр информации для клиентов Sony. Контактные данные центра информации для клиентов Sony: 8 800 200 7667, info@sony.ru

[svansvan]

Да не нужно делать это сумасшедствие (сочуствую), ни сброса к заводу ни ещё чего. Sony тут непричём. Сервисы гугла, как и 90% прошивки - это Googl проблемы, и не только у вас...

https://www.reddit.com/r/googlehome/comments/kfz5qc/constantly_getting_something_went_wrong_or_there...