Нет сигнала kdl 43 we 755

[elkakrash]

Добрый день!

• телевизору нет ещё 2 лет, уже поменяли материнскую плату (которая стоила нам порядка 10к), после чего телевизор стал включаться и показывать ютюб, но нет сигнала, ни аналоговые ни цифровые не показывает.
• приходил представитель интернет провайдера, говорит причина не у них, не в их кабеле проблема, тк сигнал по их приборам идёт исправно.
• Прошу подсказать, что теперь делать? Менять тв тюнер? На какой? И где его приобрести?

[SonySupportRussia]

Добрый день. В первую очередь необходимо убедиться, что телевизор принимает сигнал с кабельной антенны. Для этого выполните следующие действия: HOME-Установки-Клиентская поддержка-Системная информация. Если обе шкалы заполнены, значит сигнал есть и нужно правильно настроить каналы. Если у Вас кабельное ТВ, необходимо выполнить следующие действия: HOME-Установки-Системные настройки-Настройка каналов-Цифровая конфигурация-Цифровая настройка-Автопоиск цифр. каналов- Выбрать "Кабель", затем указать Вашего провайдера, либо выбрать "Кабель и другое". В случае если уровень и качество сигнала отсутствует. Стоит выполнить сброс настроек для устранения возможного сбоя. Для этого: нажимите HOME- Установки-Клиентская поддержка-Восстановить заводские настройки, после данной процедуры повторите настройку каналов. По поводу тюнера, Вы можете приобрести любой внешний T2/C тюнер и подключить его ко входу HDMI.

[elkakrash]

Все, что вами описано, уже сделано из настроек. Я так понимаю, решение с внешним тюнером - единственное?

внутренний встраиваемый в мат плату тюнер приобрести отдельно нельзя?

и прошу вас выслать координатов ваших официальных поставщиков комплектующих.

[SonySupportRussia · Accepted solution]

elkakrash, добрый день.

Если пользовательские процедуры не помогают в решении вопроса и вы уверены в том, что антенный кабель передаёт сигнал, имеет смысл обратиться в один из авторизованных сервисных центров Sony.

В том случае, если предыдущее обслуживание было осуществлено именно в авторизованном сервисном центре, не лишним будет упомянуть это при общении со специалистом АСЦ.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке:

https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031

Приобрести комплектные запасные части можно, обратившись в один из АСЦ или в интернет-магазине наших партнёров "spareparts": 

https://sony.spareparts.sale/

Или обратившись по телефонам 8 800 200-69-67, 8 916 127-59-64. Там по описанию могут помочь подобрать нужную запчасть, если это возможно.