отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

KD-65XH8096. Отваливается интернет.

РЕШЕНО
profile.country.RU.title
Doz7zeR
Исследователь

KD-65XH8096. Отваливается интернет.

С момента покупки наблюдаю проблему. С регулярной периодичностью отваливается интернет. Это может случаться как при включении ТВ с утра, когда он был долго выключен, так и при просмотре контента вне зависимости от способа подключения (Wi-Fi, кабель), но обычно подключаюсь кабелем (ибо быстрее, чем 2.4 ГГц). выскакивает (правда, не всегда) надпись "Не удалось воспроизвести видео. Ошибка протокола HTTP", в настройках сети Ethernet надпись "Подключение". Лечиться либо перезагрузкой ТВ (но не всегда), либо ребутом роутера. Проблема точно в ТВ, т.к. все остальные устройства в сети по проводу и Wi-Fi работают стабильно. У ТВ задан постоянный IP.

Прошу помочь, вдруг кто-то тоже сталкивался.

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день! Рекомендуем выполнить данные настройки:
нажмите кнопку HOME, затем выберите [Настройки] — [Системные настройки]— [Дата и время]— [Автонастройка даты и времени] — [Использовать время сети] для автоматической настройки времени через сеть.
Также рекомендуем Вам перезагрузить телевизор следующим образом:
1. Отсоедините кабель электропитания телевизора от электрической розетки
2. Оставьте телевизор отключенным приблизительно на одну минуту
3. Снова подключите кабель питания к электрической розетке
4. Телевизор должен включиться автоматически. Если этого не произойдет, просто включите его 
5. Подождите приблизительно 40 секунд, чтобы телевизор полностью запустился.

Убедитесь в том, что в телевизоре установлена актуальная версия программного обеспечения, на данный момент для Вашего телевизора это v6.5042. Направляем Вам ссылку с инструкцией по обновлению и файлом для скачивания: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xh80xx_x80xxh_x81xh-series/kd-65xh8096/softw...

Просмотреть решение в исходном сообщении

1 ОТВЕТ 1
profile.country.RU.title
SonySupportRussia
Community Team

Добрый день! Рекомендуем выполнить данные настройки:
нажмите кнопку HOME, затем выберите [Настройки] — [Системные настройки]— [Дата и время]— [Автонастройка даты и времени] — [Использовать время сети] для автоматической настройки времени через сеть.
Также рекомендуем Вам перезагрузить телевизор следующим образом:
1. Отсоедините кабель электропитания телевизора от электрической розетки
2. Оставьте телевизор отключенным приблизительно на одну минуту
3. Снова подключите кабель питания к электрической розетке
4. Телевизор должен включиться автоматически. Если этого не произойдет, просто включите его 
5. Подождите приблизительно 40 секунд, чтобы телевизор полностью запустился.

Убедитесь в том, что в телевизоре установлена актуальная версия программного обеспечения, на данный момент для Вашего телевизора это v6.5042. Направляем Вам ссылку с инструкцией по обновлению и файлом для скачивания: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xh80xx_x80xxh_x81xh-series/kd-65xh8096/softw...