Добрый день всем!
Прошу прощения но у меня вопрос вот какого характера!!! Сразу прошу прощения за НЕ КРАТКОСТЬ и что написано в виде жалобы и в виде обращения одновременно. Вот такие же симптомы описал человек еще в 2018 году, я ему ответил, копирую собственно текст моего ответа.
Купил 4 ноября 2019 года телевизор SONY 55XG8596.
Все проблемы описанные автором присутствуют и на моем телевизоре.
Мало того, что дергается изображение в динамичных сценах, да так, что смотреть не возможно, так еще и подергивает практически во всех передачах или фильмах в которые есть движение чуть быстрее чем просто ДИКТОР В НОВОСТЯХ сидя читает текст.
Все это дергание проявляется и при просмотре цифрового ТВ, и при просмотре Спутниково телевидения НТВ + на любых каналах, будь то обычные каналы или в HD качестве, например НТВ HD, Россия HD, ТНТ HD.
Дополнительно выявлена проблема с подключением устройств в USB порты.
Когда вставляю любой накопитель (флешка например) размером 4 Gb? то телевизор ее видит и читает.
Флешку размером 32 Gb не видит и не читает, внешний жесткий диск на 1 терабайт, видит но прочесть не может.
В поддержку звонил на следующий же день, после покупки 05.11.2019 г. номер обращения: 1028419.
Устраивал все танцы с бубнами, которые мне предлагались, выключал из розетки на 10 минут, сбрасывал на заводские установки (полный сброс), двигал настройки плавности и тд. Все бесполезно!!!!!!!!!!!!
Форматировал флэшку во все известные мне форматы. Все безрезультатно.
В общем 06.11.2019 г., отвез я свой телевизор в магазин обратно.
Там вменяемые ребята, описал им недостаток данного ТВ и показал наглядно подключив носители.
К сожалению подключить эфирное телевидение или спутниковое в магазине возможности нет, так бы я и при обычном просмотре ТВ указал на недостаток в данном телевизоре. Пробовали проделать тоже самое с точно такой же моделью телевизора, все повторяется один в один. Хотел поменять на """"ФЛАГМАНСКУЮ МОДЕЛЬ""" в линейке XG с доплатой. Включаем этого "ФЛАГМАНА" с пресловутой ковровой подсветкой, с тремя высокотехнологичными процессорами, проделываем все описанные процедуры с подключением флешек и накопителей и что вы думаете?!
ВСЕ ТО ЖЕ САМОЕ И НА АЛЯ "ФЛАГМАНЕ" SONY KD 55XG9505.
Более того, когда мы все тоже самое проделали с более слабыми моделями например XG8096 !!!!ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!!!!! с более старой прошивкой андроида, а так же с моделями на которых вместо андроида, стоит СМАРТ, вот на них все прекрасно читается, работает и показывает.
Оказывается все эти навороченные телевизоры на которых стоит последняя версия Андроид 8, все они глючат со страшной силой. Не глючит у того, кто просто не обращает на это внимание или смерился.
ЭТО НЕДОСТАТОК в данных телевизорах и он не просто недостаток, а СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК.
Далее.
Видя все эти ***** на всех телевизорах, где стоит Андроид8 с актуальной прошивкой, прошу вернуть деньги за товар, в котором обнаружен недостаток в течении 14 дней.
Вопрос подобного уровня со слов продавцов в магазине их сони центре не решают, и нужно вести телевизор в "SONY центр" по другому адресу, где располагается и руководство и бухгалтерия. При чем там все в курсе всего происходящего, так как продавцы много и с ними консультировались когда разбирались с моей проблемой.
Соглашаюсь, в надежде закрыть вопрос с возвратом в кратчайший срок.
В принципе я, как и писал выше, готов был поменять с доплатой на флагманскую модель XG9505 но при условии, что подобных проблем с ним не будет.
Приехав по адресу продавцы встретили меня уже зная о проблеме, провели все эксперименты о которых я говорил, выявили проблему как и ранее и однозначно сказали, что всему виною "кривая прошивка" - последняя версия программного обеспечения которое установлено на всех телевизорах с АНДРОИД 8, а поскольку все телевизоры которые они продают они обязаны продавать с актуальным ПО, вот они все их и обновили.
Те которые со смартом или с предыдущей версией андроида, с ними проблем нет.
Написал заявление на возврат денежных средств в связи с обнаружением недостатка, в виде дерганий в динамичных сценах и невозможностью подключения к USB съемных носителей более 4 Gb, а когда пошли согласования с руководством, вот тут и началось!!!
Все было ровно точно так же, как и при звонке в техподдержку SONY.
"А что там за флешка, что за жесткий диск, а сколько им лет, а в каком формате???????"
Предлагают установить сторонние приложения для того, что бы жесткий диск читался и что бы фильмы с флешки которую телевизор видит (4 Gb) фильмы не тормозили и не дергались.
Господа, вы в адеквате? А что мне делать с просмотром ТВ? Потерпеть???
Отдать за телевизор без малого 100 т.р. и подкидываться, ломать себе голову, для того, что бы просто посмотреть телевизор или фильм с флешки. С предустановленным приложением ЮТУБ та же самая беда с дерганьем.
А теперь самое интересное!!!
ГОСПОДА "SONY" вы в своем уме????????????? Я СТОЛКНУЛСЯ И ОБНАРУЖИЛ ДАННЫЙ НЕДОСТАТОК в ноябре 2019 года, а вы до сих пор не признаете что есть глобальная проблема????
Человек создал эту тему еще 2 года назад !!!!!!!!!!! С ТАКИМИ ЖЕ ПРОБЛЕМАМИ!!!!!!!!!!!
А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ???????????
Кстати, сегодня уже 11.11.2019 г., мое заявление на возврат рассматривается с 06.11.2019. 5 дней уже прошло. Осталось еще 5.
...
