tv sony frequenti bloccaggi

[romarenzo.21]

salve ho tv  XR-55a90j ultimamente sono aumentati i blocchi del tv senza poter fare niente dal telecomando, devo spegnere e riaccendere solo stogliendo la spina e rimetterla.

fatto vari riavvi ma niente da fare ora presentano questo blocchi in due tre volte a settimana.

qualche suggerimento? o devo contattare la assistenza

grazie

[jojo-76]

Buongiorno @romarenzo.21 

controlla di avere installato l'ultima versione firmware:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a90j-series/xr-55a90j/software/00349372

Se non dovesse essere aggiornata, aggiornala.

Fatto questo (se non lo hai ancora fatto) il consiglio è di provare con un ripristino alle impostazioni di fabbrica del Tv (consigliato dopo ogni aggiornamento qualora si riscontrino anomalie).Dopo dovrai rifare la sintonia e le varie personalizzazioni, ma è la prima cosa che proverebbero a fare anche in assistenza.

Facci sapere se risolvi.

[romarenzo.21]

grazie appena posso faccio il ripristino

[roberto11]

Stesso problema anche per me. Mi è successo 6 o 7 volte in 5 mesi. Sony mi ha risposto che l’ultimo aggiornamento uscito in questi giorni risolve il problema. 
Ho appena aggiornato