Me cambié de compañía telefónica y ahora mi pantalla no se conecta a internet

[Anitaflores]

Buen dia, he intentado muchas veces conectarme a internet y no lo logro, cuento con dos pantallas Sony y solo una es la que causa problena, pongo de manera correcta la contraseña y aparece 

Disp. Inalámbrico en la tv: encontr.

Acceso local: fallo 

Acceso a internet: fallo 

[Jose_C]

Hola Anita,

Voy a trasladar tu cuestión, pero me preguntaba si has contactado con la compañía con la que acabas de contratar internet. Entiendo que esto no ocurría con tu anterior conexión, por lo que puede que ellos puedan ayudarte a solucionarlo.

Saludos,

Jose C

[Jose_C]

Hola de nuevo Anita,

Me recomiendan que compruebes que los ajustes de tu router son los correctos para este modelo de TV. Si todo está en orden, lo que puedes hacer es restaurar el televisor a los valores de fábrica y ver si esto resuelve el problema. 

Saludos,

Jose C

[Anitaflores]

Y como los restauró ?

[Marta_LO]

Hola Anita,

Prueba a:

Pulsar botón home -> Ajustes -> Ajustes del sistema. Una vez ahí, selecciona Configuración general -> Ajustes predeterminados y Aceptar. Después tu televisión debería volver a su configuración inicial.

Si no, dinos qué modelo tienes y lo miramos.

Marta

[Anitaflores]

Nombre de modelo: KDL-42W651A