Olá @bmvpacheco
Pelo que descreve, fez o necessário para tentar repor o telecomando em bom funcionamento, sem sucesso.
Se a TV estiver em garantia, sugiro uma reclamação junto da loja em que a comprou no sentido de lhe repararem ou substituírem o telecomando.
Não estando já em garantia, a opção mais imediata será a substituição do telecomando por um novo, original ou de marca branca.
De qualquer modo, boa sorte na resolução do problema!
Algumas vezes o alfabeto começa pelo Z...
