TV livree cassée -> remboursement impossible

[Terf71]

J ai eu le malheur d acheter une tv sur le site sony.fr

La Tv m a été livrée cassée et non fonctionnelle
Depuis le 11 septembre le support de sony tourne en rond et refuse de remboursé

Avez vous rencontré ce type de problème et comment êtes vous parvenue a vous faire remboursé ?

Merci de votre aide je suis a bout

[bougidruche]

Hello terf71, 

Navré pour ton problème 😞 Il faut toujours vérifier le colis avec la transporteur pour ce genre de produit (comment savoir que vous ne l'avez pas fait tomber accidentellement) J'espère que vous allez trouver un terrain d'entente. 

Contactez également le transporteur pour demander des explications. 

[Terf71]

Bonjour,

Encore une semaine de passée et toujours rien...

Le service apres vente continu de ne pas rappeler quand ils s engagent à le faire et de me demander d attendre que la demande va etre escaladée (pour la dixieme fois )

Que faire pour etre remboursé ?

Aujourd'hui ils ont meme eu le culot de me dire que ma télévision n avait pas été recue alors que depuis deux mois ils me disent que c est bon. J attend le jour ou ils vont me demander si je l ai bien recue..