tv bravia cable hdmi non reconnu

[AMELIE9797]

Bonjour 

mon cable HDMI a cessé du jour au lendemain à reconnaitre mon modem SFR, mais continu de reconnaitre mon Home cinema en general. Que dois je faire ? merci d'avance 

(j'ai essayé les techniques vu sur la FAQ, d'appuyer 30 secondes sur le bouton on/off etc. cela ne fonctionne pas)

[Lorraine__A]

Bonjour AMELIE9797,

Avez-vous la possiblité d'essayer un autre câble HDMI, au cas où il y aurait un problème avec le câble en lui-même ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

[AMELIE9797]

Bonjour, 

Merci de votre réponse, oui j'ai essayé de changer de câble et HDMI1, 2, 3... mais rien n'y fait.

[Grace_C]

Bonjour AMELIE9797,

Navrée que le problème persiste. Si vous lisez l'Anglais, voici un article d'aide détaillant plusieurs étapes qui pourront peut-être vous aider - elles se trouvent en fin de page, à partir des sections " Step 4 " et " Advanced Troubleshooting " : https://bit.ly/2qa3YKq

Si vous ne lisez pas l'Anglais, vous pouvez consulter le sujet suivant à propos d'un problème similaire : https://bit.ly/2GZJy07

Dans tous les cas, et si rien de tout cela ne permet de régler le problème, n'hésitez pas à demander de l'aide à l'Assistance technique : http://bit.ly/23QC5Ry

J'espère que cela pourra vous aider ; tenez-nous au courant.

Cordialement,

Gracy