Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

[eonel83]

De temps en temps après avoir mis la TV en veille à partir de la télécommande, il est impossible de rallumer la TV avec la télécommande, il faut débrancher puis rebrancher la prise de courant pour que l'on puisse l'allumer avec la télécommande de nouveau.

[MorganeMr]

Bonjour @eonel83 ,

Bienvenue sur la communauté. 

C'est étonnant ! Avez-vous changer les piles de votre télécommande ?

Bien à vous,

M  

[eonel83]

Bonjour,

Oui les piles sont correctes, enfin ce sont celles d'origine, la TV a été achetée fin Décembre 2018, ce problèmes ne se produit pas fréquement mais quand ça arrive c'est assez pénible car il faut débrancher puis rebrancher la prise électrique et tout refonctionne à nouveau correctement pendant un bon moment. Par exemple, ces derniers jours cela est arrivé 2 fois, 1 fois après être revenu de vacances (après 8 jours de non utilisation), et aujourd'hui ou la TV n'a été en veille qu'une nuit.

[Salah_86]

Bonjour eonel83,

Avez-vous essayé de réinitialiser le téléviseur? sinon, vérifiez ce lien: http://bit.do/e3si5.

Quelle est la version du logiciel?

Cordialement,

SH.

[eonel83]

Bonjour, Non pas essayé encore de ré-initialiser la TV, la version est 8.0.0, version du noyau 3.10.79 Merci

[eonel83]

Bonjour, le problème s'est encore produit aujourd'hui, j'ai testé en changeant les piles mais cela n'a pas réglé le problème, et pour confirmer que cela n'est pas un problème avec la télécommande, même avec le bouton de marche/arrêt à l'arrière de la TV, elle ne s'allume pas, il faut de nouveau débrancher puis rebrancher la prise de courant et ensuite j'allume la TV avec la télécommande.

[Time31]

Bonjour , je pense qu'il faudrait contacter votre vendeur pour faire jouer la garantie ; vous avez fait le nécessaire en changeant les piles , je ne vois pas d'autre action possible à votre niveau . Je vous souhaite bonne chance pour la suite ! Claude.

[Salah_86]

Bonjour eonel83,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bon courage,

SH.

[bedelaitre]

Pour info, j'ai le même problème avec une KD-55XD7005 depuis le passage à OREO (Android 8.0). Parfois, le matin, la télé ne s'allume pas et il faut la débrancher électriquement pour reprendre la main.

[eonel83]

Effectivement je suis passé aussi en version 8.0 d'Android TV depuis que j'ai le problème. Je ne me rappel pas si j'ai eu le problème une fois avant de passer à cette nouvelle version, en tout cas cela prouve ce que ne sont pas des cas isolés