probleme entre google home et tv 50w 755c depuis mise à jour 5.417

[sebastien38i]

depuis mise à jour tv vers version micrologiciel 5.417 plus de communication entre google home et la tv.

impossible de lancer par google home , deezer ou youtube ou même de changer le son.

probleme de mise à jour ?

[Grace_C]

Bonsoir sebastien38i,

Je viens juste de vous répondre depuis votre première publication, en vous suggérant dans un premier temps de réinitialiser votre appareil (https://bit.ly/2F5W6Ao).

N'hésitez pas à nous faire savoir si cela permet de corriger le problème, ou si vous avez encore besoin d'aide.

Cordialement,

Gracy

[sebastien38i]

Provenance : Courrier pour Windows 10

Bonjour,

Selon les dire de personnes suer certain forum, le fait de réinitialiser ne change rien à part devoir tout réinstaller.

Je ne prend pas ce risque


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L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast.
https://www.avast.com/antivirus

[Lorraine__A]

Bonjour sebastien38i,

Dans ce cas-là, peut-être que si vous contactez l'Assistance Sony, ils pourront vous suggérer d'autres dépannages ? Vous pourrez trouver leurs coordonnées sur cette page : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

[sebastien38i]

Apparemment après contact à google, ils sont au courant du problème entre soucis interaction android tv et google homeEnvoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.