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Perte connexion internet à chaque démarrage

Fabricius1
Nouveau

Perte connexion internet à chaque démarrage

Bonjour

J'ai un TV SONY Bravia KD-55X8509C connectée en WIFI à une box orange (haut débit fibre- 100 à 500 Mb/s en général).

Lorsque j'allume ma TV avec télécommande, il faut à chaque fois plusieurs minutes ( 2 à 5 min selon les cas) à la TV pour que la connexion internet fonctionne, et parfois je suis obligé de redémarrer la TV pour que la connexion puisse se faire.

Le message affiché est "récupération de l'adresse IP en cours".

 

La liaison filaire (LAN) ne fonctionne pas non plus (bien que j'ai acheté un cable compatible avec le trés haut débit)

 

que faire ?

Merci pour votre aide.

 

 

1 RÉPONSE 1
profile.country.FR.title
Grace_C
Moderator

Bonjour Fabricius1,

 

Et bienvenue sur la Communauté.

 

La première chose que je vous conseillerai est de réinitialiser votre téléviseur - si ce n'est pas encore fait.

 

Pouvez-vous tester cette procédure, et nous dire si cela permet de régler le problème ?

 

https://bit.ly/3t4B92G

 

Cordialement,

 

Gracy